【Facebook 教學】臉書帳號被盜了怎麼辦?

Facebook（臉書）是全球最大的社群網路平台，擁有超過20億名用戶。不少Facebook 用戶都曾面臨過帳號安全問題，例如帳號遭盜用或個人資料遭竊取等。

Facebook 帳號一旦遭盜用，不僅會給用戶造成經濟損失，也嚴重威脅個人及資訊安全。帳號遭盜用後，盜用者可進入帳號作業，竊取個人資料和相片，進行網路詐騙，甚至利用帳號社交工程，進一步危害他人。

臉書雖設有各項安全機制與防護措施，但人為疏失仍是資訊安全漏洞的重要來源。用戶必須時刻緊守資安意識，定期檢查帳號安全設定，並謹慎作業，方可在開放的SNS 環境中獲得安全體驗。

本篇文章可以為Facebook 用戶提供完整的帳號安全指引與建議。

檢查帳號安全性及異常記錄

臉書帳號被盜用後，第一時間確認帳號是否遭受入侵。用戶應立即登入Facebook，檢視帳號的下列安全性設定與記錄：

1. 帳號登入位置：在選單「設定與隱私」下的「安全性與登入」項目中，查閱「登入的地點」記錄，確認最近登入的位置是否有異常或陌生的地點，那很可能是非法登入所在地。
2. 密碼變更記錄：在同一選單的「密碼」項目下，查看「變更密碼」的記錄日期，如果日期不久前且非本人變更，密碼很可能已遭竊取改變。
3. 機密認證訊息：部分社群或Facebook 上的協力廠商應用程式，在註冊時會要求設定「機密認證問題」或「備用密碼」等。盜用者可能會變更這些設定，用戶應確認這些項目的資訊是否正確無誤。
4. 好友清單異常：查看近期是否有大量新增的好友請求，特別是不明的好友或可疑專頁。這可能是詐騙集團利用盜取的帳號進行傳送，目的在於騙取用戶個資或線上付款。
5. Facebook（臉書）信箱：查看有無可疑協力廠商傳送虛假訊息的郵件。

上述的檢查項目，可以初步確認帳號是否遭受入侵與被盜用，發現任何異常情形皆應立即採取後續安全措施，避免帳號遭受進一步損失或威脅。

聯繫Facebook 客户支援及報案處理

Facebook 帳號被盜用後，最重要的步驟之二就是聯繫Facebook 官方客服與當地警方報案。

臉書帳號遭盜用後，第一要務是聯絡Facebook 客服尋求協助。

• 用戶應利用Facebook 官方客服管道，像是線上客服、電郵或電話，清楚告知帳號遭盜用一事。請Facebook 客服人員立即暫停帳號，避免侵害擴大。
• Facebook 客服會要求用戶提供帳號相關資訊以確認身分。身分確認後，Facebook 會暫時凍結帳號，使盜用者無法繼續作業，以防止進一步損失。
• 用戶應全力配合Facebook 客服調查，提供帳號遭盜用的時間、可疑登入地點或異常動態等資訊。越詳盡的資訊越有助Facebook 修補漏洞，避免同類事件再次發生。
• 用戶應定期密切注意Facebook 客服的回覆與通知。帳號修復後，第一時間更新帳號密碼與開啟兩步驟驗證，才可大幅提升帳號安全與預防再遭入侵。

聯繫Facebook 客服並提供證據資料是控制損失和維護帳號安全的必要措施。儘管Facebook 設有先進的安全機制，但仍需要用戶報告和及時採取行動。用戶與Facebook 客服的密切聯繫和合作是解決帳號遭盜用問題的基礎。

• 報案處理：雖然Facebook 可以暫停帳號以防止進一步盜用，但某些損失可能無法挽回，例如個人資料外泄或經濟欺詐。用戶應向當地警方報案，提供所有線索和時間表，以便警方進行調查和制止。報案記錄也可以作為將來向Facebook 或其他方索賠的依據。
• 變更密碼並開啟雙重驗證：聯繫Facebook 客服後，待帳號恢復訪問權限，應立即變更密碼並開啟雙重驗證以最大限度地保護帳號安全。新密碼應設定複雜且不易猜測，並定期更換。

總而言之，一旦發現Facebook 帳號遭盜用，用戶應立即採取以下措施：

1. 聯繫Facebook 客服並提供相關證據，要求暫停帳號以防止進一步損失。
2. 向當地警方報案並提供線索協助調查。
3. 重設Facebook 帳號密碼，密碼應複雜且定期更換。
4. 啟用Facebook 雙重驗證功能加強帳號安全。
5. 定期審查Facebook 帳號活動和設定，異常情況應立即採取行動並通知Facebook。

只有用戶和Facebook 維持緊密合作，採取一切必要措施，才能有效降低帳號遭盜用的風險並減輕損失。帳號安全攸關個人與經濟利益，用戶應時刻保持警惕。

檢視財務結算資料及注意詐騙

臉書帳號被盜用，除了個人資料外洩的風險外，經濟損失也是用戶最為關心的問題之一。用戶應仔細檢查Facebook 帳號相關的財務交易與消費記錄，以確保無遭盜用支付或轉帳的記錄。

1. 仔細檢查Facebook 相關的財務交易，發現任何異常支付皆應立即向Facebook、發卡機構或金融機構報告並採取停卡或退款措施。提高對詐騙的警覺也是维護帳號安全的重要一環。定時檢查結算可以打消詐騙份子繼續盜用的念頭，有效防堵進一步的經濟損失。
2. 檢查付款方式：在Facebook 設定中的「付款方式」項目下，檢視綁定的信用卡、 debit卡、電子錢包或銀行帳戶等，確保無新增可疑的付款方式。如有異常應立即聯繫發卡銀行或電子錢包客服處理。
3. 查閱消費交易清單：於同設定選單的「訂單與付款」項目中，檢查最近30天內的消費記錄，看有無可疑的訂單支付或協力廠商轉帳。如發現未經本人授權的交易，應聯繫Facebook 客服與發卡機構翻查及退款。
4. 提高詐騙警覺：Facebook 帳號被盜用後，詐騙集團有可能利用入手的個人資料向用戶傳送誤導性訊息，引誘用戶按下phishing 連結或對詐騙電話轉帳，以達到騙取金錢的目的。用戶應提高警覺，不輕易點選或回覆可疑訊息，更不應向陌生人士轉帳或提供個人密碼。
5. 定時檢查消費結算：Facebook 帳號被盜用後的一段時間，用戶應定時登入臉書檢視財務交易的記錄，確保無新的詐騙消費出現。同時也應留意其他綁定帳號的消費記錄，以防有遺漏詐騙支付或轉帳的情況。

仔細檢查Facebook 相關的財務交易，發現任何異常支付皆應立即向Facebook、發卡機構或金融機構報告並採取停卡或退款措施。提高對詐騙的警覺也是维護帳號安全的重要一環。定時檢查結算可以打消詐騙份子繼續盜用的念頭，有效防堵進一步的經濟損失。

開啟兩步驟驗證加強帳號安全

Facebook 提供的兩步驟驗證功能，可以大幅提高帳號安全性並有效防止資料外洩。Facebook 帳號一旦遭盜用，開啟兩步驟驗證應是第一要務。

兩步驟驗證是什麼：兩步驟驗證機制在用戶登入時，需要輸入帳號密碼和手機收到的動態驗證碼。由於盜用者無法獲得驗證碼，因此無法登入帳號。

如何開啟兩步驗證：登入Facebook，選取「設定與隱私」>「安全性與登入」>「兩步驗證」，按下「新增手機」並驗證手機號碼即可開啟功能。

手機號碼變更時：更換手機號碼後，必須更新並重新驗證，確保兩步驟驗證正常運作。方法同上，更新並驗證新手機號碼。

開啟Facebook 的兩步驟驗證後，在不慣用的網路或裝置登入時，Facebook 會發出異地登入警示。此警示要求用戶輸入手機上的驗證碼，以確認登入者身分。

異地登入提示有助預防帳號遭盜用，其機制如下：

• Facebook(臉書)會識別用戶慣用的網路，以及裝置相關資訊。一旦偵測到用戶在非慣常的地點或 nunca 使用過的裝置登入，便會發出異地登入提示。
• 提示訊息會要求用戶輸入傳送至手機上的6位數字驗證碼。只有登入者為正確帳戶持有人，才有辦法獲取該驗證碼。盜用者無法通過此項驗證，登入會失敗。
• 異地登入提示可第一時間發現帳號被盜入侵的行為，成功阻止盜用者進入帳號作業。這項機制相輔合作Facebook 的兩步驟驗證，提供帳號全方位的防護。定時檢查及更新Facebook 的裝置與位置設定，可確保帳號安全機制發揮最大效力。
• 聯繫臉書官方客服，讓Facebook 暫時凍結帳號，是控制損失的關鍵措施。Facebook 設有各項安全措施，只要用戶謹慎作業與配合，就能在開放的SNS 環境下，享有安全無虞的體驗。

兩步驟驗證限制：Facebook 官方的兩步驟驗證只適用於網頁和手機應用程式，部分協力廠商Facebook 遊戲或服務可能無法完整支援。用戶需特別注意。

開啟Facebook 的兩步驟驗證，可以大幅降低帳號遭盜用和資料外洩的風險，為Facebook 帳號提供更全面與穩定的保護。用戶應定期檢查兩步驟驗證設定，確保手機號碼正確，並持續運用此重要安全機制。

結論

Facebook 平台儘管採取各項安全管控措施，但臉書帳號被盜的情況仍然時有所聞。帳號被盜對用戶個人而言不僅是資安威脅，也可能造成金錢等實質損失。

期望本篇文章能為廣大Facebook 用戶，提供完整的帳號安全防護指南，讓大家可以安心在Facebook 上與親朋好友保持聯繫!