Comment restaurer les messages LINE ou l'historique des discussions

Les messages de discussion et les forums de discussion constituent un pont permettant aux gens de se connecter émotionnellement. Une fois les données perdues, cela provoquera un certain degré de regret. Bien que LINE ait fait de son mieux pour protéger la sécurité des données des utilisateurs grâce à des mesures de sauvegarde, les utilisateurs sont toujours responsables de sauvegarder régulièrement l'historique des discussions et d'opérer avec prudence. A travers l'introduction de cet article, il est rappelé aux utilisateurs qu'ils doivent accorder plus d'attention à la gestion des données pour éviter des regrets irréparables causés par une négligence passagère. Obtenir des conseils techniques et contacter le service client de LINE en temps opportun pour déposer des plaintes raisonnables sont les clés pour récupérer les messages de discussion et les salons de discussion même après une suppression accidentelle.

Cet article analysera comment restaurer les messages de discussion et les salles de discussion LINE en termes d'interrogation et de téléchargement des enregistrements de discussion, de récupération des messages de discussion et des salles de discussion supprimés et de restauration des restrictions. Bien que LINE fixe officiellement certaines normes de délai de suppression, si les utilisateurs peuvent soulever des motifs raisonnables de recours, LINE fournira également une assistance correspondante à la restauration des données en fonction de la situation réelle. Nous espérons que l'introduction de cet article pourra aider les lecteurs à obtenir certaines orientations et conseils lorsque des messages de discussion ou des salons de discussion sont accidentellement supprimés, afin qu'ils puissent récupérer leurs données dès que possible.

Interroger et télécharger l'historique des discussions LINE

Pour interroger ou télécharger l'historique des discussions LINE, vous pouvez choisir les méthodes suivantes :

Connectez-vous au site Web LINE et sélectionnez « Téléchargement de données » dans le centre des membres.

• Sélectionnez la plage horaire que vous souhaitez télécharger, comme les 3 derniers mois ou une plage horaire personnalisée
• Sélectionnez le type d'enregistrements à télécharger, y compris les enregistrements de discussion personnelle, les enregistrements de discussion de groupe, les enregistrements de salle de discussion, etc.
• Cliquez sur « Demander le téléchargement », LINE examinera la demande et fournira un lien de téléchargement, généralement dans les 3 jours ouvrables.
• Le fichier journal téléchargé sera fourni au format JSON et pourra être ouvert à l'aide de l'outil de visualisation des journaux.

Ouvrez votre application mobile LINE

• Cliquez sur l'option "Profil" dans le menu principal
• Sélectionnez « Mon historique de discussion » pour voir votre historique de discussion personnel et de groupe au cours des 14 derniers jours.
• Si vous avez besoin d'enregistrements antérieurs, vous pouvez soumettre une candidature via « Plus d'enregistrements » et LINE examinera et fournira un lien pour télécharger le fichier d'enregistrement.

Contactez directement le service client de LINE et expliquez le contenu de l'historique des discussions que vous devez interroger ou télécharger.

• Fournissez votre compte LINE ou votre numéro de téléphone portable et laissez le personnel du service client de LINE vérifier et confirmer que c'est vous qui faites la demande.
• Décrivez la période et le contenu des enregistrements de discussion qui doivent être restaurés, tels que les enregistrements de discussion personnels au cours des six derniers mois.
• Le personnel du service client examinera votre demande et terminera généralement l'examen dans les 7 jours ouvrables et fournira des téléchargements de fichiers d'enregistrement ou des informations connexes.
• Certains enregistrements peuvent ne pas être fournis pour des raisons de confidentialité ou pour d'autres raisons. Le personnel du service client vous expliquera les raisons pour lesquelles les enregistrements ne peuvent pas être fournis sur la base des résultats de l'examen.

Sauvegardez régulièrement votre historique de discussion pour éviter de perdre des messages importants. LINE propose une variété de canaux en libre-service et hors libre-service pour interroger/télécharger les enregistrements de discussion. Les utilisateurs peuvent choisir la méthode appropriée pour interroger ou télécharger les enregistrements de discussion LINE en fonction de leurs besoins réels.

Récupérer les salons de discussion et les messages de discussion LINE supprimés

Si vous supprimez une salle de discussion LINE ou des messages de discussion, vous pouvez choisir les méthodes suivantes pour demander la récupération :

Les messages de discussion sont supprimés dans les 14 jours et les salons de discussion sont dissous dans les 30 jours.

• Contactez le service client de LINE et expliquez la date et la raison de la suppression du message de discussion ou de la dissolution de la salle de discussion.
• Fournissez votre compte LINE ou votre numéro de téléphone portable et laissez le personnel du service client LINE confirmer que c'est vous qui faites la demande.
• Le personnel du service client interrogera la base de données en fonction du délai imparti et restaurera les messages de discussion ou les salles de discussion directement sans téléchargement.
• Certains messages ou salons de discussion ne peuvent pas être restaurés directement pour des raisons de confidentialité ou pour d'autres raisons. Le personnel du service client expliquera les raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas être restaurés.

Les messages de discussion ont été supprimés depuis plus de 14 jours ou les salons de discussion ont été fermés pendant 30 jours.

• Contactez le service client de LINE et expliquez l'heure précise et la raison de la suppression des messages de discussion ou de la dissolution des salons de discussion.
• Fournissez des documents justificatifs détaillés pour prouver que la suppression de messages ou la dissolution des salles de discussion n'était pas intentionnelle, et demandez à LINE d'envisager une restauration non standard.
• Après avoir reçu la demande, le personnel du service client procédera à un examen d'urgence s'il est prouvé qu'il s'agit d'une opération accidentelle ou pour une raison particulière, LINE aura la possibilité de restaurer les données à partir d'une sauvegarde.
• Le processus de restauration peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. L'intégrité des données restaurées dépend de l'état de la sauvegarde LINE. La récupération complète des données ne peut pas être garantie.
• Certains messages ou salles de discussion ne peuvent pas être restaurés à partir d'une sauvegarde pour des raisons de confidentialité ou pour d'autres raisons. Le personnel du service client expliquera les raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas être restaurés.

Les messages de chat ou les salons de discussion contiennent du contenu illégal ou inapproprié

• LINE ne restaurera aucun message de chat ou salon de discussion au contenu illégal ou inapproprié.
• Les utilisateurs sont responsables de toutes les responsabilités légales causées par un contenu illégal ou inapproprié, et LINE ne fournira aucune assistance en matière de données.

La sauvegarde régulière de l'historique des discussions évite non seulement la perte de messages importants, mais vous permet également de demander une restauration non standard lorsque les données sont supprimées pour accélérer le processus de récupération. Veuillez cependant noter que si le délai est dépassé, l'intégrité de la restauration n'est plus garantie ; s'il s'agit d'un contenu illégal ou inapproprié, LINE ne fournira aucune assistance en matière de données. Utiliser votre propre technologie et un contact proactif est un moyen efficace de remettre entre nos mains les données supprimées accidentellement.

Messages de discussion LINE et restrictions de restauration des salles de discussion

Lorsqu'ils demandent à restaurer des messages de discussion ou des salons de discussion supprimés, les utilisateurs doivent prêter attention aux restrictions suivantes :

Si les messages de discussion sont supprimés pendant plus de 14 jours et les salons de discussion sont supprimés pendant plus de 30 jours, LINE ne peut généralement pas les restaurer directement.

LINE ne restaurera directement les messages de discussion et les salons de discussion que dans un court laps de temps après leur suppression ou leur dissolution. Si le délai est dépassé et que vous devez restaurer à partir d'une sauvegarde, l'intégrité des données restaurées ne peut pas être déterminée et certains messages ou salons de discussion risquent de ne pas être récupérés.

Pour les messages de chat envoyés, seul l'expéditeur peut demander de l'aide au service client LINE pour les restaurer directement.

Les messages de chat reçus contiennent des données personnelles générées et transmises par l'expéditeur du message. Le destinataire du message n'a pas le droit de s'enquérir ou de demander au personnel du service client de la plateforme de restaurer directement le message sans le consentement de l'expéditeur du message.

Conformément aux dispositions pertinentes de la loi sur la protection des données personnelles, les données personnelles ne peuvent être demandées, modifiées ou supprimées que par la personne concernée, ou une personne spécifique peut être autorisée à se renseigner si nécessaire. Bien que les messages de discussion reçus d'autres personnes soient temporairement stockés sur l'ordinateur local, ils ne sont utilisés que comme outil de transmission de messages. Le destinataire du message ne possède pas la propriété ou le contrôle des requêtes du message.

Si le message de chat a été supprimé, le destinataire du message demande au service client de la plateforme de restaurer directement le message. Le personnel du service client n'est pas autorisé à le faire directement, sauf autorisation expresse de l'expéditeur du message. Le destinataire du message doit obtenir l'autorisation de l'expéditeur du message afin que le personnel du service client puisse légalement interroger et restaurer le message de discussion spécifié.

Les messages de chat sont des communications numériques entre individus, et la génération, la transmission et la consultation des messages sont expressément régies par la loi sur la protection des données personnelles. Bien que la transmission des messages de chat repose sur l'assistance de plateformes de communication tierces, les plateformes elles-mêmes ne sont pas propriétaires des messages et ne doivent pas négliger l'importance de l'autorisation de requête de données personnelles. Grâce à une conformité légale appropriée, la plateforme peut non seulement aider à la transmission d'informations, mais également protéger la légitimité des demandes de données personnelles et atteindre un équilibre entre le flux d'informations et la confidentialité.

Protégés par les lois sur le droit d'auteur et la confidentialité, certains messages de discussion ou le contenu des salles de discussion ne peuvent pas être restaurés.

Si les messages de discussion ou les salons de discussion contiennent des informations protégées par des droits d'auteur ou des informations privées d'autres personnes, LINE ne peut pas les divulguer ou les fournir directement aux utilisateurs. Même si une demande de restauration est reçue, seule une partie du matériel qui n'est pas protégée par le droit d'auteur ou la vie privée peut être fournie.

LINE ne restaurera aucun message de discussion contenant du contenu illégal ou inapproprié, et les utilisateurs sont responsables de leur propre responsabilité légale.

Si les messages de chat ou les forums de discussion contiennent du contenu illégal ou inapproprié tel que la diffamation, la fraude, les discours de haine, la violence et l'intimidation, LINE ne restaurera aucune information. Les utilisateurs doivent assumer l'entière responsabilité légale des messages pertinents, et LINE ne fournira aucune preuve ou information pertinente pour les aider.

Avant de postuler pour restaurer des messages de discussion ou des salles de discussion, les utilisateurs doivent comprendre les restrictions de restauration de LINE afin d'éviter les échecs de restauration dus à des problèmes de rapidité ou de contenu et de gaspiller l'effort de recommencer. Dans le même temps, vous devez également faire attention à votre propre comportement et n’envoyer aucun message illégal ou inapproprié pour éviter des conséquences irréversibles. Une sauvegarde précoce et une utilisation prudente sont les clés pour garantir la sécurité des données de discussion LINE.

en conclusion

Les messages de chat et les salons de discussion LINE stockent chaque instant entre nous et nos amis. Une fois perdu, il est difficile de le récupérer. La fonction de sauvegarde et de restauration de l'historique des discussions fournie par LINE nous donne la possibilité de récupérer des fragments de mémoire importants même si les données sont supprimées. Bien que LINE puisse fournir une aide technique, la propriété des enregistrements de discussion appartient toujours aux individus. Maîtrisez et gérez vos propres informations, afin que les enregistrements de discussion puissent être conservés pendant une longue période et devenir le témoin le plus authentique de nos rencontres lorsque nous les regardons.