Que dois-je faire si mon compte Instagram a été désactivé ? Trois façons de récupérer votre compte

Les plateformes sociales sont profondément intégrées dans la vie des gens modernes. Instagram est actuellement l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde pour le partage de vidéos et de photos, avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs. Cependant, lors de l'utilisation d'Instagram, certaines violations ou comportements imprudents peuvent entraîner la désactivation du compte Instagram et l'impossibilité de se connecter.

Instagram suspendra temporairement les comptes si les utilisateurs enfreignent les directives de la communauté ou les dispositions pertinentes des conditions d'utilisation. Les raisons courantes de suspension incluent la publication de contenus offensants et illégaux, impliquant des discours de haine ou d'intimidation, l'utilisation excessive de mesures d'intelligence artificielle telles que le comportement des robots qui affecte l'expérience des autres utilisateurs, le piratage de compte et la publication de spam, etc. Tant que le compte Instagram est désactivé, l'utilisateur sera totalement incapable de se connecter au compte, de publier du contenu, de partager des photos de vie et d'interagir avec les fans, ce qui affectera sérieusement l'exposition et le volume sur le réseau social.

Cet article présentera trois méthodes formelles pour aider les utilisateurs à faire appel à Instagram et à demander le rétablissement de leurs comptes suspendus. Grâce au canal d'appel approprié et en fournissant des informations justificatives pertinentes, Instagram aura une forte probabilité de révoquer la suspension du compte, permettant ainsi aux utilisateurs de continuer à se connecter, à utiliser et à gérer leurs comptes normalement. Une fois qu'un compte Instagram est réactivé, les utilisateurs doivent revoir leurs habitudes d'utilisation pour éviter de violer à nouveau les directives, ce qui pourrait entraîner la suspension du compte.

Méthode 1 : contactez le service client d'Instagram pour vous plaindre

Instagram fournit plusieurs canaux de communication permettant aux utilisateurs de contacter le personnel du service client afin de permettre aux utilisateurs d'établir une bonne expérience interactive. Si votre compte Instagram est suspendu, vous pouvez d'abord contacter directement le service client d'Instagram via les méthodes suivantes pour demander de l'aide pour enquêter sur les raisons de la suspension et déposer les recours pertinents :

1. Via le ticket du service client Instagram : connectez-vous à la version Web d'Instagram, cliquez sur le menu "Aide" dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez "Signaler un problème" et indiquez le motif de la réclamation concernée au service client Instagram. recevra le contenu de la plainte du ticket de travail et répondra en conséquence à l'avancement du traitement.
2. Contacter le service client par e-mail : utilisez l'e-mail support@instagram.com pour contacter directement le service client d'Instagram et fournissez des informations détaillées dans l'e-mail sur le compte suspendu, la raison de la demande d'enquête et d'autres informations pertinentes. Une fois l'enquête terminée, le service client répondra directement à l'e-mail et fournira des solutions de suivi.
3. Laisser un message à la page fan d'Instagram Facebook : la page fan d'Instagram répondra régulièrement aux messages des fans. Les utilisateurs peuvent laisser un message pour expliquer la suspension du compte et demander une enquête sur les raisons pertinentes de la suspension. Une fois que le service client d'Instagram aura reçu le message du fan, il demandera plus d'informations pour faciliter l'enquête et annoncera l'avancement de la réponse ultérieure.

Fournir des informations complètes et détaillées sur la plainte et les raisons de la suspension aidera le personnel du service client d'Instagram à terminer l'enquête le plus rapidement possible et à proposer un plan pour restaurer l'utilisation du compte. Grâce à un contact patient et amical, Instagram non seulement active les comptes le plus rapidement possible, mais entretient également des relations de confiance à long terme avec les utilisateurs.

Méthode 2 : déposer une plainte via Facebook

Étant donné qu'Instagram est acquis par Facebook, la plus grande plate-forme de réseau social au monde, lorsque votre compte Instagram est suspendu, vous pouvez également utiliser le mécanisme de réclamation des utilisateurs de Facebook pour demander l'aide de Facebook pour porter plainte auprès d'Instagram et demander une enquête sur les raisons de la suspension du compte et restaurer le compte. compte.

Voici les étapes à suivre pour utiliser le mécanisme de réclamation de Facebook :

1. Connectez-vous à Facebook et cliquez sur « Aide et support » dans le menu dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez « Signaler le contenu nuisible », remplissez l'option « Type de contenu à signaler » et sélectionnez « Autre ».
3. Dans le champ « Motif de la plainte », fournissez une description détaillée des circonstances dans lesquelles le compte Instagram a été suspendu, demandez l'aide de Facebook dans l'enquête et demandez le rétablissement du compte.
4. Fournissez des captures d'écran ou des données pertinentes pour accélérer l'enquête, comme la dernière publication avant la suspension, la capture d'écran informant que le compte Instagram a été suspendu, etc.
5. Une fois l'enquête terminée, le service client de Facebook demandera à l'utilisateur de fournir plus d'informations sur Facebook ou de contacter directement Instagram pour une communication directe. Le service client aidera à signaler la plainte de l'utilisateur à Instagram, en demandant à Instagram d'enquêter sur la rationalité de la suspension et de révoquer la décision correspondante.
6. Sur la base de la réponse de Facebook et des informations complémentaires fournies par l'utilisateur, Instagram a finalisé l'enquête et contacté directement l'utilisateur, annoncé la révocation de la suspension et restauré le compte.

Grâce à l'intégration entre les plateformes sociales, les utilisateurs peuvent utiliser Facebook comme intermédiaire pour les aider à déposer des plaintes auprès d'Instagram, accélérant le processus d'enquête et demandant la réintégration de leur compte. En maintenant le contact et la coopération avec les patients, le compte Instagram de l'utilisateur retrouvera son utilisation normale dès que possible.

Méthode 3 : Déposer une plainte auprès d'une agence de protection des consommateurs

Si Instagram refuse toujours de révoquer la suspension du compte ou si l'enquête progresse lentement après avoir contacté directement le service client d'Instagram et utilisé le mécanisme de réclamation de Facebook, l'utilisateur peut envisager de déposer une plainte auprès de l'agence locale de protection des consommateurs et de demander de l'aide pour la signaler aux utilisateurs d'Instagram. droits et intérêts.

En prenant comme exemple l'agence taïwanaise de protection des consommateurs « Consumer Protection Division », les utilisateurs peuvent déposer des plaintes par les méthodes suivantes :

1. Rendez-vous sur le site officiel du Service de protection des consommateurs pour faire un recours en ligne : indiquez votre nom, vos coordonnées et le contenu de la plainte, expliquez la suspension de votre compte Instagram et demandez au Service de protection des consommateurs de vous aider à déposer une plainte auprès d'Instagram et enquêter sur le caractère raisonnable de la suspension concernée.
2. Rendez-vous au bureau local du service de protection des consommateurs pour déposer une plainte sur place : apportez les pièces justificatives pertinentes au bureau du service de protection des consommateurs pour remplir le formulaire de plainte. Le personnel sur place vous aidera à mener à bien la procédure d'appel et demandera au bureau du service de protection des consommateurs. Le Département de la protection des consommateurs doit contacter Instagram pour comprendre l'incident et enquêter sur le bien-fondé de la suspension.
3. Le département de protection des consommateurs exigera qu'Instagram fournisse une explication des raisons et des pièces justificatives de la suspension, et le département de protection des consommateurs mènera une enquête et un jugement équitables conformément à la loi sur la protection des consommateurs et aux autres réglementations pertinentes.
4. S'il s'avère que la suspension d'Instagram viole les réglementations pertinentes en matière de protection des droits des consommateurs, la Division de la protection des consommateurs demandera à Instagram de révoquer la suspension et de rétablir l'utilisation normale du compte de l'utilisateur afin de protéger les droits et les intérêts des consommateurs.

Le dépôt d'une plainte auprès d'une agence de protection des consommateurs peut inciter Instagram à prêter attention aux droits et intérêts des utilisateurs, à accélérer le processus d'enquête et à exiger des recours raisonnables. Les consommateurs qui utilisent de manière proactive les canaux de réclamation légaux pour protéger leurs droits et intérêts bénéficieront d’une expérience de service plus sécurisée.

en conclusion

Alors que les plateformes sociales jouent un rôle de plus en plus important dans nos vies, l’impact de la désactivation des comptes Instagram augmente également. Cet article présente trois méthodes de recours formelles pour aider les utilisateurs à demander à Instagram d'enquêter sur les raisons de la suspension du compte et de s'efforcer de restaurer l'utilisation du compte :

1. Contactez directement le service client d'Instagram : expliquez le contenu de la plainte via différents canaux de contact, fournissez des informations complémentaires pour aider Instagram à terminer l'enquête dans les plus brefs délais et demandez la révocation de la suspension. Maintenez une attitude de communication amicale, Instagram est plus disposé à coopérer avec les utilisateurs pour maintenir l'expérience de service.
2. Via le mécanisme de plainte de Facebook : utilisez le système de plainte des utilisateurs de Facebook, la société mère d'Instagram, pour demander à Facebook de l'aider à déposer une plainte auprès d'Instagram, incitant Instagram à prêter attention au contenu de la plainte de l'utilisateur et à accélérer le processus d'enquête correspondant.
3. Se plaindre auprès des agences de protection des consommateurs : lorsque les méthodes de traitement d'Instagram ne peuvent pas répondre aux besoins des utilisateurs, les consommateurs peuvent déposer une plainte auprès des agences locales de protection des consommateurs telles que l'Office de protection des consommateurs et leur demander de contacter Instagram en leur nom pour protéger les droits et les intérêts des consommateurs. de manière équitable.

Il est très important que les utilisateurs luttent pour leurs droits à travers des voies de recours patientes et diversifiées. Dans le même temps, coopérer avec les opérations d'enquête de diverses agences et fournir activement les pièces justificatives pertinentes augmentera considérablement le taux de réussite des appels, rétablira l'utilisation des comptes Instagram dès que possible et maintiendra leur influence sociale. Une fois le compte réactivé, les utilisateurs doivent également revoir leurs habitudes d'utilisation pour éviter de nouvelles violations pouvant entraîner la suspension du compte.