Cara mengembalikan pesan LINE atau riwayat chat

Pesan obrolan dan ruang obrolan adalah jembatan bagi orang-orang untuk terhubung secara emosional. Begitu data hilang, hal itu akan menimbulkan penyesalan pada tingkat tertentu. Meskipun LINE telah berusaha semaksimal mungkin untuk melindungi keamanan data pengguna melalui tindakan pencadangan, pengguna tetap bertanggung jawab untuk mencadangkan riwayat obrolan secara rutin dan beroperasi dengan hati-hati. Melalui pendahuluan artikel ini, pengguna diingatkan bahwa mereka harus lebih memperhatikan pengelolaan data untuk menghindari penyesalan yang tidak dapat diperbaiki akibat kelalaian sementara. Mendapatkan panduan teknis dan menghubungi layanan pelanggan LINE pada waktu yang tepat untuk mengajukan keluhan yang wajar adalah kunci untuk mengambil pesan obrolan dan ruang obrolan bahkan setelah penghapusan yang tidak disengaja.

Artikel ini akan menganalisis cara memulihkan pesan obrolan LINE dan ruang obrolan dalam hal menanyakan dan mengunduh catatan obrolan, memulihkan pesan obrolan dan ruang obrolan yang dihapus, dan memulihkan pembatasan. Meskipun LINE secara resmi menetapkan standar waktu penghapusan tertentu, jika pengguna dapat mengajukan alasan yang masuk akal untuk mengajukan banding, LINE juga akan memberikan bantuan pemulihan data yang sesuai berdasarkan situasi sebenarnya. Kami berharap pengenalan pada artikel ini dapat membantu pembaca mendapatkan arahan dan bimbingan tertentu ketika pesan chat atau ruang chat tidak sengaja terhapus, sehingga dapat mengambil datanya sesegera mungkin.

Kueri dan unduh riwayat obrolan LINE

Untuk menanyakan atau mengunduh riwayat obrolan LINE, Anda dapat memilih metode berikut:

Masuk ke situs LINE dan pilih "Unduh Data" di Pusat Anggota

• Pilih rentang waktu yang ingin Anda unduh, seperti 3 bulan terakhir atau rentang waktu khusus
• Pilih jenis rekaman yang akan diunduh, termasuk rekaman obrolan pribadi, rekaman obrolan grup, rekaman ruang obrolan, dll.
• Klik "Terapkan untuk Download", LINE akan meninjau aplikasi dan memberikan link download, biasanya dalam waktu 3 hari kerja.
• File log yang diunduh akan disediakan dalam format JSON dan dapat dibuka menggunakan alat penampil log

Buka aplikasi seluler LINE Anda

• Klik opsi "Profil" di menu utama
• Pilih "Riwayat Obrolan Saya" untuk melihat riwayat obrolan pribadi dan grup Anda dalam 14 hari terakhir.
• Jika Anda memerlukan catatan sebelumnya, Anda dapat mengajukan permohonan melalui "Catatan Lainnya" dan LINE akan meninjau dan menyediakan tautan untuk mengunduh file catatan tersebut.

Hubungi langsung layanan pelanggan LINE dan jelaskan konten riwayat obrolan yang perlu Anda tanyakan atau unduh.

• Berikan akun LINE atau nomor ponsel Anda dan biarkan petugas layanan pelanggan LINE memeriksa dan mengonfirmasi bahwa Andalah yang membuat aplikasi.
• Jelaskan rentang waktu dan konten catatan obrolan yang perlu dipulihkan, seperti catatan obrolan pribadi dalam enam bulan terakhir.
• Staf layanan pelanggan akan meninjau permohonan Anda dan biasanya menyelesaikan peninjauan dalam waktu 7 hari kerja dan menyediakan unduhan file catatan atau informasi terkait.
• Beberapa catatan mungkin tidak diberikan karena privasi atau alasan lainnya. Staf layanan pelanggan akan menjelaskan kepada Anda alasan mengapa catatan tidak dapat diberikan berdasarkan hasil peninjauan.

Cadangkan riwayat obrolan Anda secara teratur untuk menghindari kehilangan pesan penting. LINE menyediakan berbagai saluran layanan mandiri dan non-layanan mandiri untuk menanyakan/mengunduh catatan obrolan. Pengguna dapat memilih metode yang tepat untuk menanyakan atau mengunduh catatan obrolan LINE sesuai dengan kebutuhan sebenarnya.

Pulihkan ruang obrolan dan pesan obrolan LINE yang terhapus

Jika Anda menghapus ruang obrolan LINE atau pesan obrolan, Anda dapat memilih metode berikut untuk mengajukan pemulihan:

Pesan obrolan dihapus dalam waktu 14 hari, dan ruang obrolan dibubarkan dalam waktu 30 hari.

• Hubungi layanan pelanggan LINE dan jelaskan tanggal dan alasan penghapusan pesan obrolan atau pembubaran ruang obrolan.
• Berikan akun LINE atau nomor ponsel Anda dan biarkan petugas layanan pelanggan LINE mengonfirmasi bahwa Andalah yang membuat aplikasi.
• Staf layanan pelanggan akan menanyakan database sesuai dengan batas waktu dan memulihkan pesan obrolan atau ruang obrolan secara langsung tanpa mengunduh.
• Beberapa pesan atau ruang obrolan tidak dapat dipulihkan secara langsung karena privasi atau alasan lainnya. Staf layanan pelanggan akan menjelaskan alasan mengapa pesan atau ruang obrolan tersebut tidak dapat dipulihkan.

Pesan obrolan telah dihapus selama lebih dari 14 hari atau ruang obrolan telah ditutup selama 30 hari

• Hubungi layanan pelanggan LINE dan jelaskan waktu spesifik dan alasan penghapusan pesan obrolan atau pembubaran ruang obrolan.
• Berikan materi pendukung terperinci untuk membuktikan bahwa penghapusan pesan atau pembubaran ruang obrolan tidak disengaja, dan meminta LINE untuk mempertimbangkan pemulihan non-standar.
• Setelah menerima permohonan, staf layanan pelanggan akan melakukan tinjauan darurat. Jika terbukti bahwa ini adalah operasi yang tidak disengaja atau alasan khusus, LINE akan mempunyai kesempatan untuk memulihkan data dari cadangan.
• Proses pemulihan mungkin memerlukan waktu hingga 15 hari kerja. Integritas data yang dipulihkan bergantung pada status cadangan LINE.
• Beberapa pesan atau ruang obrolan tidak dapat dipulihkan dari cadangan karena privasi atau alasan lainnya. Staf layanan pelanggan akan menjelaskan alasan mengapa pesan atau ruang obrolan tersebut tidak dapat dipulihkan.

Pesan obrolan atau ruang obrolan berisi konten ilegal atau tidak pantas

• LINE tidak akan memulihkan pesan obrolan atau ruang obrolan apa pun yang berisi konten ilegal atau tidak pantas.
• Pengguna bertanggung jawab atas semua tanggung jawab hukum yang disebabkan oleh konten ilegal atau tidak pantas, dan LINE tidak akan memberikan bantuan data apa pun

Mencadangkan riwayat obrolan secara teratur tidak hanya mencegah hilangnya pesan penting, tetapi juga memungkinkan Anda mengajukan pemulihan non-standar ketika data dihapus untuk mempercepat proses pemulihan. Namun, harap dicatat bahwa jika batas waktu terlampaui, integritas pemulihan tidak lagi terjamin; jika terdapat konten ilegal atau tidak pantas, LINE tidak akan memberikan bantuan data apa pun. Menggunakan teknologi Anda sendiri dan kontak proaktif adalah cara efektif untuk mengembalikan data yang terhapus secara tidak sengaja ke tangan kami.

Pesan obrolan LINE dan batasan pemulihan ruang obrolan

Saat mengajukan permohonan untuk memulihkan pesan obrolan atau ruang obrolan yang dihapus, pengguna harus memperhatikan batasan berikut:

Jika pesan obrolan dihapus selama lebih dari 14 hari, dan ruang obrolan dibubarkan selama lebih dari 30 hari, LINE umumnya tidak dapat memulihkannya secara langsung.

LINE hanya akan memulihkan pesan chat dan ruang chat secara langsung dalam jangka waktu singkat setelah penghapusan atau pembubaran. Jika batas waktu terlampaui dan Anda perlu memulihkan dari cadangan, integritas data yang dipulihkan tidak dapat ditentukan, dan beberapa pesan atau ruang obrolan mungkin tidak dapat diambil.

Untuk pesan chat yang sudah terkirim, hanya pengirimnya saja yang dapat meminta bantuan customer service LINE untuk mengembalikannya secara langsung.

Pesan obrolan yang diterima berisi data pribadi yang dihasilkan dan dikirimkan oleh pengirim pesan. Penerima pesan tidak berhak menanyakan atau meminta petugas layanan pelanggan platform untuk memulihkan pesan secara langsung tanpa persetujuan pengirim pesan.

Menurut ketentuan yang relevan dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, data pribadi hanya dapat ditanyakan, diubah, atau dihapus oleh subjek data, atau orang tertentu dapat diberi wewenang untuk menanyakan bila diperlukan. Meskipun pesan obrolan yang diterima dari orang lain disimpan sementara di klien, pesan tersebut hanya digunakan sebagai alat transmisi pesan. Penerima pesan tidak memiliki kepemilikan atau kontrol kueri atas pesan tersebut.

Jika pesan obrolan telah dihapus, penerima pesan memerlukan layanan pelanggan platform untuk memulihkan pesan secara langsung. Petugas layanan pelanggan tidak diperbolehkan melakukannya secara langsung kecuali secara tegas diizinkan oleh pengirim pesan. Penerima pesan perlu mendapatkan otorisasi dari pengirim pesan, sehingga staf layanan pelanggan dapat menanyakan dan memulihkan pesan obrolan yang ditentukan secara legal.

Pesan obrolan adalah komunikasi digital antar individu, dan pembuatan, transmisi, dan penyelidikan pesan secara tegas diatur oleh Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi. Meskipun transmisi pesan obrolan bergantung pada bantuan platform komunikasi pihak ketiga, platform itu sendiri tidak memiliki kepemilikan atas pesan tersebut dan tidak boleh mengabaikan pentingnya otorisasi permintaan data pribadi. Melalui kepatuhan hukum yang tepat, platform ini tidak hanya dapat membantu transmisi informasi, namun juga melindungi legitimasi penyelidikan data pribadi dan mencapai keseimbangan antara arus informasi dan privasi.

Dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan privasi, beberapa pesan obrolan atau konten ruang obrolan tidak dapat dipulihkan.

Jika pesan obrolan atau ruang obrolan berisi informasi berhak cipta atau informasi pribadi milik orang lain, LINE tidak dapat secara langsung mengungkapkan atau memberikannya kepada pengguna. Sekalipun permintaan restorasi diterima, hanya sebagian materi yang tidak dilindungi hak cipta atau privasi yang dapat diberikan.

LINE tidak akan memulihkan pesan obrolan apa pun yang berisi konten ilegal atau tidak pantas, dan pengguna bertanggung jawab atas tanggung jawab hukumnya sendiri

Jika pesan obrolan atau ruang obrolan berisi konten ilegal atau tidak pantas seperti pencemaran nama baik, penipuan, perkataan yang mendorong kebencian, kekerasan dan intimidasi, LINE tidak akan memulihkan informasi apa pun. Pengguna harus memikul tanggung jawab hukum penuh atas pesan yang relevan, dan LINE tidak akan memberikan bukti atau informasi relevan apa pun untuk membantu.

Sebelum mengajukan permohonan pemulihan pesan obrolan atau ruang obrolan, pengguna perlu memahami dengan jelas batasan pemulihan LINE untuk menghindari kegagalan pemulihan karena masalah ketepatan waktu atau konten, dan membuang-buang upaya untuk memulai kembali. Pada saat yang sama, Anda juga harus memperhatikan perilaku Anda sendiri dan tidak mengirimkan pesan ilegal atau tidak pantas untuk menghindari konsekuensi yang tidak dapat diubah. Mencadangkan lebih awal dan menggunakannya dengan hati-hati adalah kunci untuk memastikan keamanan data obrolan LINE.

sebagai kesimpulan

Pesan obrolan LINE dan ruang obrolan menyimpan setiap momen hubungan kita dengan teman-teman kita. Sekali hilang, sulit untuk dipulihkan. Fungsi pencadangan dan pemulihan riwayat obrolan yang disediakan oleh LINE memberi kita kesempatan untuk mengambil kembali bagian memori penting meskipun datanya dihapus. Meskipun LINE dapat memberikan beberapa bantuan teknis, kepemilikan rekaman obrolan tetap menjadi milik individu. Kuasai dan kelola informasi Anda sendiri, sehingga rekaman obrolan dapat disimpan dalam waktu lama dan menjadi saksi paling otentik dari pertemuan kita saat kita melihatnya kembali.