Come ripristinare i messaggi LINE o la cronologia chat

I messaggi di chat e le chat room sono un ponte attraverso il quale le persone possono connettersi emotivamente. Una volta persi i dati, ciò causerà un certo rammarico. Sebbene LINE abbia fatto del suo meglio per proteggere la sicurezza dei dati degli utenti attraverso misure di backup, gli utenti sono comunque responsabili di eseguire regolarmente il backup della cronologia chat e di operare con cautela. Attraverso l'introduzione di questo articolo, si ricorda agli utenti che dovrebbero prestare maggiore attenzione alla gestione dei dati per evitare rimpianti irreparabili causati da negligenza temporanea. Ottenere assistenza tecnica e contattare tempestivamente il servizio clienti LINE per presentare reclami ragionevoli sono la chiave per recuperare i messaggi di chat e le chat room anche dopo la cancellazione accidentale.

Questo articolo analizzerà come ripristinare i messaggi di chat e le chat room di LINE in termini di interrogazione e download di record di chat, recupero di messaggi di chat e chat room eliminati e ripristino delle restrizioni. Sebbene LINE stabilisca ufficialmente determinati standard temporali per la cancellazione, se gli utenti possono sollevare ragionevoli motivi per ricorrere, LINE fornirà anche la corrispondente assistenza per il ripristino dei dati in base alla situazione reale. Ci auguriamo che l'introduzione in questo articolo possa aiutare i lettori a ottenere indicazioni e indicazioni specifiche quando i messaggi di chat o le chat room vengono eliminati accidentalmente, in modo che possano recuperare i propri dati il ​​prima possibile.

Interroga e scarica la cronologia chat di LINE

Per interrogare o scaricare la cronologia chat di LINE, puoi scegliere i seguenti metodi:

Accedi al sito web LINE e seleziona "Download dati" nel Centro membri

• Seleziona l'intervallo di tempo che desideri scaricare, ad esempio gli ultimi 3 mesi o un intervallo di tempo personalizzato
• Seleziona il tipo di record da scaricare, inclusi record di chat personali, record di chat di gruppo, record di chat room, ecc.
• Fai clic su "Richiedi download", LINE esaminerà la richiesta e fornirà un collegamento per il download, solitamente entro 3 giorni lavorativi.
• Il file di registro scaricato verrà fornito in formato JSON e potrà essere aperto utilizzando lo strumento di visualizzazione del registro

Apri l'app mobile LINE

• Fare clic sull'opzione "Profilo" nel menu principale
• Seleziona "La mia cronologia chat" per vedere la cronologia delle chat personali e di gruppo degli ultimi 14 giorni.
• Se hai bisogno di record precedenti, puoi inviare una domanda tramite "Altri record" e LINE esaminerà e fornirà un collegamento per scaricare il file del record.

Contatta direttamente il servizio clienti LINE e spiega il contenuto della cronologia chat che devi interrogare o scaricare.

• Fornisci il tuo account LINE o il numero di cellulare e lascia che il personale del servizio clienti LINE controlli e confermi che sei tu a presentare la richiesta.
• Descrivi l'intervallo di tempo e il contenuto dei record di chat che devono essere ripristinati, ad esempio i record di chat personali negli ultimi sei mesi.
• Il personale del servizio clienti esaminerà la tua richiesta e solitamente completerà la revisione entro 7 giorni lavorativi e fornirà i download dei file registrati o le informazioni correlate.
• Alcuni documenti potrebbero non essere forniti per motivi di privacy o per altri motivi. Il personale del servizio clienti ti spiegherà i motivi per cui i documenti non possono essere forniti in base ai risultati della revisione.

Esegui regolarmente il backup della cronologia chat per evitare di perdere messaggi importanti. LINE fornisce una varietà di canali self-service e non self-service per interrogare/scaricare i record di chat Gli utenti possono scegliere il metodo appropriato per interrogare o scaricare i record di chat LINE in base alle esigenze effettive.

Recupera chat room e messaggi di chat LINE cancellati

Se elimini una chat room o i messaggi di chat di LINE, puoi scegliere i seguenti metodi per richiedere il ripristino:

I messaggi di chat vengono eliminati entro 14 giorni e le chat room vengono chiuse entro 30 giorni.

• Contatta il servizio clienti LINE e spiega la data e il motivo dell'eliminazione del messaggio di chat o della chiusura della chat room.
• Fornisci il tuo account LINE o il numero di cellulare e lascia che il personale del servizio clienti LINE confermi che sei tu a presentare la richiesta.
• Il personale del servizio clienti interrogherà il database in base al limite di tempo e ripristinerà i messaggi di chat o le chat room direttamente senza scaricarli.
• Alcuni messaggi o chat room non possono essere ripristinati direttamente per motivi di privacy o per altri motivi. Il personale del servizio clienti spiegherà i motivi per cui non possono essere ripristinati.

I messaggi di chat sono stati eliminati per più di 14 giorni o le chat room sono state chiuse per 30 giorni

• Contatta il servizio clienti LINE e spiega l'ora e il motivo specifici per eliminare i messaggi di chat o chiudere le chat room.
• Fornisci materiali di supporto dettagliati per dimostrare che l'eliminazione dei messaggi o lo scioglimento delle chat room non è stata intenzionale e richiedi a LINE di prendere in considerazione il ripristino non standard.
• Dopo aver ricevuto la richiesta, il personale del servizio clienti effettuerà una revisione di emergenza. Se viene dimostrato che si è trattato di un'operazione accidentale o di un motivo speciale, LINE avrà l'opportunità di ripristinare i dati dal backup.
• Il processo di ripristino può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. L'integrità dei dati ripristinati dipende dallo stato del backup LINE. Non è possibile garantire il ripristino completo dei dati.
• Alcuni messaggi o chat room non possono essere ripristinati dal backup per motivi di privacy o per altri motivi. Il personale del servizio clienti spiegherà i motivi per cui non possono essere ripristinati.

I messaggi di chat o le chat room contengono contenuti illegali o inappropriati

• LINE non ripristinerà alcun messaggio di chat o chat room con contenuti illegali o inappropriati.
• Gli utenti sono responsabili di tutte le responsabilità legali causate da contenuti illegali o inappropriati e LINE non fornirà alcuna assistenza relativa ai dati

Il backup regolare della cronologia chat non solo impedisce la perdita di messaggi importanti, ma consente anche di richiedere un ripristino non standard quando i dati vengono eliminati per accelerare il processo di ripristino. Tuttavia, tieni presente che se il limite di tempo viene superato, l'integrità del ripristino non è più garantita; se sono coinvolti contenuti illegali o inappropriati, LINE non fornirà alcuna assistenza sui dati; Usare la propria tecnologia e un contatto proattivo è un modo efficace per riportare nelle nostre mani i dati cancellati accidentalmente.

Messaggi di chat LINE e restrizioni al ripristino della chat room

Quando si richiede il ripristino di messaggi di chat o chat room eliminati, gli utenti devono prestare attenzione alle seguenti restrizioni:

Se i messaggi di chat vengono eliminati per più di 14 giorni e le chat room vengono chiuse per più di 30 giorni, LINE generalmente non può ripristinarli direttamente.

LINE ripristinerà direttamente i messaggi di chat e le chat room solo entro un breve periodo di tempo dopo la cancellazione o lo scioglimento. Se il limite di tempo viene superato ed è necessario eseguire il ripristino dal backup, non sarà possibile determinare l'integrità dei dati ripristinati e alcuni messaggi o chat room potrebbero non essere recuperati.

Per i messaggi di chat inviati, solo il mittente può chiedere assistenza al servizio clienti LINE per ripristinarli direttamente.

I messaggi di chat ricevuti contengono dati personali generati e trasmessi dal mittente del messaggio. Il destinatario del messaggio non ha il diritto di informarsi o richiedere al personale del servizio clienti della piattaforma di ripristinare direttamente il messaggio senza il consenso del mittente del messaggio.

Secondo le disposizioni pertinenti della Legge sulla protezione dei dati personali, i dati personali possono essere richiesti, modificati o cancellati solo dall'interessato, oppure una persona specifica può essere autorizzata a chiedere informazioni quando necessario. Sebbene i messaggi di chat ricevuti da altri siano temporaneamente archiviati sul client, vengono utilizzati solo come strumento di trasmissione dei messaggi. Il destinatario del messaggio non possiede la proprietà o il controllo delle query del messaggio.

Se un messaggio di chat è stato cancellato, il destinatario del messaggio richiede al servizio clienti della piattaforma di ripristinare direttamente il messaggio. Il personale del servizio clienti non è autorizzato a farlo direttamente se non espressamente autorizzato dal mittente del messaggio. Il destinatario del messaggio deve ottenere l'autorizzazione dal mittente del messaggio, in modo che il personale del servizio clienti possa interrogare e ripristinare legalmente il messaggio di chat specificato.

I messaggi di chat sono comunicazioni digitali tra individui e la generazione, la trasmissione e l'interrogazione dei messaggi sono espressamente disciplinate dalla legge sulla protezione dei dati personali. Sebbene la trasmissione dei messaggi di chat si avvalga dell'ausilio di piattaforme di comunicazione terze, le piattaforme stesse non possiedono la proprietà dei messaggi e non devono trascurare l'importanza dell'autorizzazione all'interrogazione dei dati personali. Attraverso un’adeguata conformità legale, la piattaforma non solo può assistere nella trasmissione di informazioni, ma anche proteggere la legittimità delle richieste di dati personali e raggiungere un equilibrio tra flusso di informazioni e privacy.

Protetti dalle leggi sul copyright e sulla privacy, alcuni messaggi di chat o contenuti di chat room non possono essere ripristinati.

Se i messaggi di chat o le chat room contengono informazioni protette da copyright o informazioni private di altre persone, LINE non può divulgarle o fornirle direttamente agli utenti. Anche nel caso in cui venga ricevuta una richiesta di ripristino, potrà essere fornita solo la parte del materiale che non è protetto da copyright o privacy.

LINE non ripristinerà alcun messaggio di chat che contenga contenuti illegali o inappropriati e gli utenti sono responsabili della propria responsabilità legale

Se i messaggi di chat o le chat room contengono contenuti illegali o inappropriati come diffamazione, frode, incitamento all'odio, violenza e intimidazione, LINE non ripristinerà alcuna informazione. Gli utenti devono assumersi la piena responsabilità legale per i messaggi pertinenti e LINE non fornirà alcuna prova o informazione pertinente per assistere.

Prima di richiedere il ripristino dei messaggi di chat o delle chat room, gli utenti devono comprendere chiaramente le restrizioni di ripristino di LINE per evitare errori di ripristino dovuti a problemi di tempestività o di contenuto e sforzi sprecati ancora e ancora. Allo stesso tempo, devi anche prestare attenzione al tuo comportamento e non inviare messaggi illegali o inappropriati per evitare conseguenze irreversibili. Effettuare il backup anticipato e utilizzarlo con cautela sono le chiavi per garantire la sicurezza dei dati della chat di LINE.

Insomma

I messaggi di chat e le chat room di LINE conservano ogni momento tra noi e i nostri amici. Una volta perso, è difficile recuperarlo. La funzione di backup e ripristino della cronologia chat fornita da LINE ci dà l'opportunità di recuperare importanti frammenti di memoria anche se i dati vengono cancellati. Sebbene LINE possa fornire assistenza tecnica, la proprietà dei record delle chat appartiene ancora ai singoli individui. Padroneggia e gestisci le tue informazioni, in modo che i record delle chat possano essere archiviati a lungo e diventino i testimoni più autentici dei nostri incontri quando li ripensiamo.