LINEのメッセージやトーク履歴を復元する方法

チャット メッセージやチャット ルームは、人々が精神的につながる架け橋です。データが失われると、ある程度の後悔が生じます。 LINEではバックアップ対策によりユーザーデータのセキュリティ保護に最善を尽くしておりますが、ユーザーは定期的にトーク履歴をバックアップし、慎重に運用する必要があります。この記事の導入により、ユーザーは一時的な過失による取り返しのつかない後悔を避けるために、データ管理にもっと注意を払う必要があることを思い出させられます。技術的な指導を受け、適時に LINE カスタマーサービスに連絡して適切な苦情を提出することが、誤って削除した後でもトーク メッセージやトーク ルームを取り戻すための鍵となります。

この記事では、トーク記録の照会とダウンロード、削除されたトークメッセージとトークルームの復元、制限の復元という観点から、LINEのトークメッセージとトークルームを復元する方法を分析します。 LINEでは公式に一定の削除時期の基準を設けていますが、ユーザーが合理的な理由を提示して異議を申し立てることができれば、LINEも実情に応じた対応のデータ復旧支援を行います。この記事での紹介が、読者がチャット メッセージやチャット ルームを誤って削除したときに特定の指示とガイダンスを得て、できるだけ早くデータを回復できるようにするのに役立つことを願っています。

LINEのトーク履歴をクエリしてダウンロードする

LINE トーク履歴を照会またはダウンロードするには、次の方法を選択できます。

LINE Webサイトにログインし、メンバーセンターの「データダウンロード」を選択します。

• 過去 3 か月またはカスタムの期間など、ダウンロードする期間を選択します
• 個人チャット記録、グループチャット記録、チャットルーム記録など、ダウンロードする記録のタイプを選択します。
• 「ダウンロードを申請する」をクリックすると、LINE が申請を審査し、通常 3 営業日以内にダウンロード リンクを提供します。
• ダウンロードされたログ ファイルは JSON 形式で提供され、ログ表示ツールを使用して開くことができます。

LINEモバイルアプリを開きます

• メインメニューの「プロフィール」オプションをクリックします
• 過去 14 日間の個人およびグループのチャット履歴を表示するには、[マイ チャット履歴] を選択します。
• 以前の記録が必要な場合は、「その他の記録」から申請を送信すると、LINE が審査して記録ファイルをダウンロードするためのリンクを提供します。

LINEカスタマーサービスに直接連絡し、クエリまたはダウンロードが必要なトーク履歴の内容について説明してください。

• LINEアカウントまたは携帯電話番号を入力し、LINEカスタマーサービス担当者にお申し込みがご本人であることを確認させてください。
• 過去 6 か月間の個人チャット記録など、復元する必要があるチャット記録の期間と内容を説明します。
• カスタマー サービス スタッフが申請を審査し、通常 7 営業日以内に審査を完了し、記録ファイルのダウンロードまたは関連情報を提供します。
• プライバシー等の理由により一部の記録をご提供できない場合がございます。その理由につきましては、審査結果に基づきカスタマーサービス担当者よりご説明させていただきます。

重要なメッセージを失わないよう、チャット履歴を定期的にバックアップしてください。 LINE は、チャット記録をクエリまたはダウンロードするためのさまざまなセルフサービスおよび非セルフサービス チャネルを提供しており、ユーザーは実際のニーズに応じて LINE チャット記録をクエリまたはダウンロードするための適切な方法を選択できます。

削除したLINEのトークルームやトークメッセージを復元する

LINEのトークルームやトークメッセージを削除した場合、以下の方法から復元を申請できます。

チャット メッセージは 14 日以内に削除され、チャット ルームは 30 日以内に解散されます。

• LINEカスタマーサービスに連絡し、トークメッセージを削除またはトークルームを解散する日付と理由を説明してください。
• LINEアカウントまたは携帯電話番号を入力し、LINEカスタマーサービス担当者にお申し込みであることを確認させてください。
• カスタマー サービス スタッフは、制限時間に従ってデータベースにクエリを実行し、チャット メッセージまたはチャット ルームをダウンロードせずに直接復元します。
• 一部のメッセージまたはチャット ルームは、プライバシーまたはその他の理由により直接復元できません。復元できない理由については、カスタマー サービス スタッフが説明します。

チャット メッセージが 14 日以上削除されているか、チャット ルームが 30 日以上閉鎖されている

• LINEカスタマーサービスに連絡し、トークメッセージを削除したり、トークルームを解散したりする具体的な時期と理由を説明してください。
• メッセージの削除やトークルームの解散が意図的ではなかったことを証明する詳細な裏付け資料を提供し、LINEに対して標準以外の復元を検討するよう要請する。
• 申請受付後、カスタマーサービススタッフが緊急審査を行い、誤操作や特別な理由によるものであることが判明した場合、LINEはバックアップからデータを復元することができます。
• 復元処理には最大 15 営業日かかる場合があります。復元されたデータの完全性は LINE バックアップの状態によって異なります。データの完全な復元は保証されません。
• 一部のメッセージまたはチャット ルームは、プライバシーまたはその他の理由により、バックアップから復元できません。復元できない理由については、カスタマー サービス スタッフが説明します。

チャット メッセージまたはチャット ルームに違法または不適切なコンテンツが含まれている

• LINEは、違法または不適切な内容が含まれたトークメッセージやトークルームを復元しません。
• 違法または不適切なコンテンツによって引き起こされたすべての法的責任はユーザーが負うものとし、LINEはデータに関する一切のサポートを提供しません

チャット履歴を定期的にバックアップすると、重要なメッセージの損失を防ぐだけでなく、データが削除されたときに非標準の復元を適用して復元プロセスを迅速化することもできます。ただし、期限を過ぎた場合、違法または不適切なコンテンツが含まれる場合、LINE は復元の完全性を保証できませんので、ご注意ください。独自のテクノロジーを使用し、事前に連絡を取ることは、誤って削除されたデータを当社の手に戻す効果的な方法です。

LINEのトークメッセージとトークルームの復元制限

削除されたチャット メッセージまたはチャット ルームの復元を申請する場合、ユーザーは次の制限事項に注意する必要があります。

トークメッセージが削除されてから14日を超え、トークルームが解散されてから30日を超えた場合、通常、LINEでは直接復元することはできません。

LINEがトークメッセージおよびトークルームを直接復元するのは、削除または解散後、短期間に限ります。制限時間を超えてバックアップから復元する必要がある場合、復元されたデータの整合性が判断できず、一部のメッセージやチャット ルームが取得できない場合があります。

送信済みのトークメッセージについては、送信者のみがLINEカスタマーサービスに直接復元を依頼できます。

受信したチャット メッセージには、メッセージの送信者によって生成および送信された個人データが含まれています。メッセージの受信者には、メッセージ送信者の同意なしに、プラットフォームのカスタマー サービス担当者にメッセージを直接復元するよう問い合わせたり要求したりする権利はありません。

個人情報保護法の関連規定により、個人データは、必要に応じて本人のみが照会・変更・削除することができ、あるいは特定の者に照会権限を与えることができます。他の人から受信したチャット メッセージはクライアントに一時的に保存されますが、メッセージ送信ツールとしてのみ使用され、メッセージの受信者はメッセージの所有権やクエリ制御を所有しません。

チャット メッセージが削除された場合、メッセージの受信者は、メッセージの送信者によって明示的に許可されていない限り、プラットフォームのカスタマー サービスにメッセージを直接復元することを要求します。カスタマー サービス担当者が指定されたチャット メッセージを合法的にクエリして復元できるように、メッセージの受信者はメッセージの送信者から承認を得る必要があります。

チャット メッセージは個人間のデジタル通信であり、メッセージの生成、送信、および照会は個人データ保護法によって明確に規制されます。チャット メッセージの送信はサードパーティの通信プラットフォームの支援に依存していますが、プラットフォーム自体はメッセージの所有権を持たないため、個人データのクエリ承認の重要性を無視してはなりません。適切な法的遵守を通じて、このプラットフォームは情報の送信を支援するだけでなく、個人データの問い合わせの正当性を保護し、情報の流れとプライバシーのバランスを実現します。

著作権法とプライバシー法で保護されているため、一部のチャット メッセージやチャット ルームのコンテンツは復元できません。

トークメッセージやトークルームに他人の著作権情報や個人情報が含まれている場合、LINEがユーザーに直接開示・提供することはできません。復元のご依頼をいただいた場合でも、著作権やプライバシーで保護されていない部分のみご提供させていただきます。

LINEは、違法または不適切な内容を含むトークメッセージを復元することはなく、ユーザーは自らの法的責任を負うものとします。

トークメッセージやトークルームに名誉毀損、詐欺、ヘイトスピーチ、暴力、脅迫などの違法または不適切な内容が含まれていた場合、LINEは情報を復元しません。関連するメッセージについてはユーザーがすべての法的責任を負う必要があり、LINE は関連する証拠や情報を提供しません。

トークメッセージやトークルームの復元を申請する前に、ユーザーは、適時性や内容の問題によって復元が失敗し、最初からやり直すという無駄な労力を避けるために、LINEの復元制限を明確に理解する必要があります。同時に、取り返しのつかない結果を避けるために、自分自身の行動にも注意を払い、違法または不適切なメッセージを送信しないようにする必要があります。 LINEのトークデータの安全性を確保するには、早めにバックアップをとり、慎重に使用することが重要です。

結論

LINE のトーク メッセージやトーク ルームには、私たちと友達との間のあらゆる瞬間が保存され、一度失われると回復するのは困難です。 LINEが提供するトーク履歴のバックアップ・復元機能を使えば、たとえデータが削除されても大切な記憶の断片を取り戻すことができます。 LINE は技術的なサポートを提供できますが、トーク記録の所有権は個人に帰属します。自分の情報をマスターして管理することで、チャット記録を長期間保存し、振り返ったときに出会いの最も本物の証人となることができます。