[บทช่วยสอน Facebook] ฉันควรทำอย่างไรหากบัญชี Facebook ของฉันถูกขโมย?

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน ผู้ใช้ Facebook จำนวนมากประสบปัญหาด้านความปลอดภัยของบัญชี เช่น บัญชีถูกบุกรุกหรือข้อมูลส่วนบุคคลถูกขโมย

เมื่อบัญชี Facebook ถูกขโมย ไม่เพียงแต่จะทำให้เกิดความสูญเสียทางการเงินแก่ผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังคุกคามความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอย่างร้ายแรงอีกด้วย หลังจากที่บัญชีถูกขโมย ขโมยจะสามารถเข้าถึงบัญชี ขโมยข้อมูลส่วนบุคคลและรูปถ่าย ทำการฉ้อโกงออนไลน์ และแม้กระทั่งใช้วิศวกรรมสังคมในบัญชีเพื่อทำร้ายผู้อื่นต่อไป

แม้ว่า Facebook จะมีกลไกการรักษาความปลอดภัยและมาตรการป้องกันต่างๆ อยู่แล้ว แต่ความประมาทเลินเล่อของมนุษย์ยังคงเป็นแหล่งที่มาสำคัญของช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของข้อมูล ผู้ใช้จะต้องรักษาความตระหนักด้านความปลอดภัย ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีเป็นประจำ และดำเนินการด้วยความระมัดระวังเพื่อรับประสบการณ์ที่ปลอดภัยในสภาพแวดล้อม SNS แบบเปิด

บทความนี้สามารถให้ข้อมูลแนวทางและคำแนะนำด้านความปลอดภัยของบัญชีที่สมบูรณ์แก่ผู้ใช้ Facebook

ตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีและบันทึกที่ผิดปกติ

หลังจากที่บัญชี Facebook ถูกบุกรุก ให้ยืนยันทันทีว่าบัญชีถูกบุกรุกหรือไม่ ผู้ใช้ควรเข้าสู่ระบบ Facebook ทันทีและตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยและบันทึกบัญชีต่อไปนี้:

1. ตำแหน่งการเข้าสู่ระบบบัญชี: ในรายการ "ความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ" ใต้เมนู "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว" ให้ตรวจสอบบันทึก "ตำแหน่งการเข้าสู่ระบบ" เพื่อยืนยันว่ามีตำแหน่งที่ผิดปกติหรือไม่คุ้นเคยในตำแหน่งที่เข้าสู่ระบบล่าสุดหรือไม่ เป็นสถานที่เข้าสู่ระบบที่ผิดกฎหมาย
2. บันทึกการเปลี่ยนรหัสผ่าน: ใต้รายการ "รหัสผ่าน" ในเมนูเดียวกัน ให้ตรวจสอบวันที่บันทึกของ "เปลี่ยนรหัสผ่าน" หากวันที่นั้นไม่นานมานี้และไม่ได้ถูกเปลี่ยนโดยบุคคลอื่น รหัสผ่านอาจถูกขโมยและถูกเปลี่ยน
3. ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่เป็นความลับ: บางชุมชนหรือแอปพลิเคชันบุคคลที่สามบน Facebook จะต้องให้คุณตั้ง "คำถามในการตรวจสอบสิทธิ์ที่เป็นความลับ" หรือ "รหัสผ่านสำรอง" ในระหว่างการลงทะเบียน การละเมิดลิขสิทธิ์อาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ และผู้ใช้ควรยืนยันว่าข้อมูลในรายการเหล่านี้ถูกต้องหรือไม่
4. รายชื่อเพื่อนที่ผิดปกติ: ตรวจสอบว่ามีคำขอเป็นเพื่อนใหม่จำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะเพื่อนที่ไม่รู้จักหรือเพจที่น่าสงสัย นี่อาจเป็นกลุ่มฉ้อโกงที่ใช้บัญชีที่ถูกขโมยเพื่อส่งข้อมูล โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อฉ้อโกงข้อมูลส่วนบุคคลหรือการชำระเงินออนไลน์ของผู้ใช้
5. กล่องจดหมาย Facebook: ตรวจสอบอีเมลจากบุคคลที่สามที่น่าสงสัยที่ส่งข้อมูลเท็จ

รายการตรวจสอบข้างต้นสามารถยืนยันได้ในเบื้องต้นว่าบัญชีถูกบุกรุกหรือถูกยักยอก หากพบความผิดปกติใดๆ ควรใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยติดตามผลทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียหรือภัยคุกคามต่อบัญชี

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Facebook และการจัดการรายงาน

หลังจากที่บัญชี Facebook ของคุณถูกบุกรุก ขั้นตอนที่สองที่สำคัญที่สุดคือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Facebook และรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อตำรวจท้องที่

หลังจากที่บัญชี Facebook ของคุณถูกบุกรุก สิ่งที่สำคัญที่สุดคือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือ

• ผู้ใช้ควรใช้ช่องทางการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Facebook เช่น การบริการลูกค้าออนไลน์ อีเมล หรือโทรศัพท์ เพื่อแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนว่าบัญชีของตนถูกบุกรุก โปรดขอให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ Facebook ระงับบัญชีของคุณทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายเพิ่มเติม
• ฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook จะขอให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเพื่อยืนยันตัวตนของพวกเขา หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว Facebook จะหยุดบัญชีชั่วคราวเพื่อให้โจรไม่สามารถทำงานต่อไปได้และป้องกันการสูญเสียเพิ่มเติม
• ผู้ใช้ควรร่วมมืออย่างเต็มที่กับการสืบสวนฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook และให้ข้อมูล เช่น เวลาที่บัญชีถูกขโมย ตำแหน่งเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัย หรือการเคลื่อนไหวที่ผิดปกติ ยิ่งข้อมูลมีรายละเอียดมากเท่าใด Facebook ก็จะยิ่งแก้ไขช่องโหว่และป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นอีกได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
• ผู้ใช้ควรให้ความสำคัญกับการตอบสนองและการแจ้งเตือนจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook เป็นประจำ หลังจากที่บัญชีได้รับการซ่อมแซมแล้ว การอัปเดตรหัสผ่านบัญชีและการเปิดการยืนยันสองขั้นตอนโดยเร็วที่สุดสามารถปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชีได้อย่างมากและป้องกันการบุกรุกเพิ่มเติม

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook และการจัดเตรียมหลักฐานเป็นมาตรการที่จำเป็นในการควบคุมการสูญหายและรักษาความปลอดภัยของบัญชี แม้ว่า Facebook จะมีกลไกการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงอยู่แล้ว แต่ผู้ใช้ยังคงต้องรายงานและดำเนินการทันที การติดต่อและความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ใช้กับฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook เป็นพื้นฐานในการแก้ปัญหาการขโมยบัญชี

• การรายงาน: แม้ว่า Facebook จะสามารถระงับบัญชีเพื่อป้องกันการโจรกรรมเพิ่มเติมได้ แต่การสูญเสียบางอย่างอาจไม่สามารถย้อนกลับได้ เช่น การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลหรือการฉ้อโกงทางการเงิน ผู้ใช้ควรรายงานอาชญากรรมต่อตำรวจท้องที่และแจ้งเบาะแสและกำหนดเวลาทั้งหมดเพื่อให้ตำรวจสามารถสอบสวนและหยุดยั้งได้ บันทึกรายงานยังสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการเรียกร้องในอนาคตต่อ Facebook หรือฝ่ายอื่น ๆ
• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณและเปิดการตรวจสอบยืนยันสองปัจจัย: หลังจากติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook เมื่อกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณแล้ว คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและเปิดการตรวจสอบยืนยันสองปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีให้สูงสุด รหัสผ่านใหม่ควรซับซ้อน เดายาก และเปลี่ยนเป็นประจำ

โดยรวมแล้ว เมื่อคุณพบว่าบัญชี Facebook ของคุณถูกบุกรุก ผู้ใช้ควรใช้มาตรการต่อไปนี้ทันที:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook และแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องและขอระงับบัญชีเพื่อป้องกันการสูญเสียเพิ่มเติม
2. รายงานอาชญากรรมต่อตำรวจท้องที่และจัดเตรียมเบาะแสเพื่อช่วยในการสืบสวน
3. รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Facebook ของคุณ รหัสผ่านควรซับซ้อนและเปลี่ยนเป็นประจำ
4. เปิดใช้งานคุณสมบัติการยืนยันสองขั้นตอนของ Facebook เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชี
5. ตรวจสอบกิจกรรมและการตั้งค่าบัญชี Facebook เป็นประจำ และดำเนินการทันทีและแจ้งให้ Facebook ทราบหากมีความผิดปกติใดๆ

มีเพียงการรักษาความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ใช้และ Facebook และดำเนินมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเท่านั้นที่เราจะสามารถลดความเสี่ยงของการโจรกรรมบัญชีและลดความสูญเสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ การรักษาความปลอดภัยของบัญชีเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ส่วนบุคคลและทางการเงิน และผู้ใช้ควรระมัดระวังอยู่เสมอ

ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินทางการเงินและระวังการฉ้อโกง

เมื่อบัญชี Facebook ถูกขโมย นอกเหนือจากความเสี่ยงที่ข้อมูลส่วนบุคคลจะรั่วไหลแล้ว ความสูญเสียทางการเงินยังเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ใช้อีกด้วย ผู้ใช้ควรตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินและบันทึกการบริโภคที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Facebook ของตนอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบันทึกการชำระเงินหรือการโอนเงินที่ฉ้อโกง

1. ตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับ Facebook อย่างระมัดระวัง และหากคุณพบการชำระเงินที่ผิดปกติ คุณควรรายงานไปยัง Facebook ผู้ออกบัตร หรือสถาบันการเงินทันที และใช้มาตรการในการระงับหรือคืนเงินบัตร การตื่นตัวต่อการหลอกลวงก็เป็นส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีเช่นกัน การตรวจสอบข้อตกลงเป็นประจำสามารถยับยั้งผู้ฉ้อโกงจากการฉ้อโกงต่อไป และป้องกันการสูญเสียทางเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ตรวจสอบวิธีการชำระเงิน: ใต้รายการ "วิธีการชำระเงิน" ในการตั้งค่า Facebook ให้ตรวจสอบบัตรเครดิต บัตรเดบิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือบัญชีธนาคาร ฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเพิ่มวิธีการชำระเงินที่น่าสงสัย หากมีความผิดปกติใดๆ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรหรือฝ่ายบริการลูกค้า e-wallet ทันที
3. ตรวจสอบรายการธุรกรรมการใช้: ในรายการ "คำสั่งซื้อและการชำระเงิน" ของเมนูการตั้งค่าเดียวกัน ให้ตรวจสอบบันทึกการใช้ในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเพื่อดูว่ามีการชำระเงินตามคำสั่งซื้อที่น่าสงสัยหรือการโอนเงินจากบุคคลที่สามหรือไม่ หากคุณพบธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook และผู้ออกบัตรเพื่อตรวจสอบและคืนเงิน
4. ระวังการฉ้อโกง: หลังจากที่บัญชี Facebook ถูกบุกรุก กลุ่มการฉ้อโกงอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับเพื่อส่งข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดไปยังผู้ใช้ โดยล่อลวงผู้ใช้ให้คลิกลิงก์ฟิชชิ่งหรือโอนเงินไปยังการโทรที่ฉ้อโกง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการฉ้อโกงเงิน . ผู้ใช้ควรระมัดระวังและไม่คลิกหรือตอบกลับข้อความที่น่าสงสัยได้อย่างง่ายดาย และไม่ควรโอนเงินหรือให้รหัสผ่านส่วนตัวแก่คนแปลกหน้า
5. ตรวจสอบการชำระหนี้การบริโภคเป็นประจำ: ในช่วงระยะเวลาหนึ่งหลังจากที่บัญชี Facebook ถูกบุกรุก ผู้ใช้ควรเข้าสู่ระบบ Facebook เป็นประจำเพื่อตรวจสอบบันทึกธุรกรรมทางการเงินเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการซื้อที่ฉ้อโกงเกิดขึ้นใหม่ ในเวลาเดียวกัน คุณควรใส่ใจกับบันทึกการใช้บัญชีที่ถูกผูกมัดอื่นๆ เพื่อป้องกันการละเลยการชำระเงินหรือการโอนเงินที่ฉ้อโกง

ตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับ Facebook อย่างระมัดระวัง และหากคุณพบการชำระเงินที่ผิดปกติ คุณควรรายงานไปยัง Facebook ผู้ออกบัตร หรือสถาบันการเงินทันที และใช้มาตรการในการระงับหรือคืนเงินบัตร การตื่นตัวต่อการหลอกลวงก็เป็นส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีเช่นกัน การตรวจสอบข้อตกลงเป็นประจำสามารถยับยั้งผู้ฉ้อโกงจากการฉ้อโกงต่อไป และป้องกันการสูญเสียทางเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เปิดการยืนยันสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี

ฟีเจอร์การยืนยันสองขั้นตอนที่ Facebook มอบให้สามารถปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชีได้อย่างมากและป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อบัญชี Facebook ของคุณถูกบุกรุก การเปิดการยืนยันสองขั้นตอนควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณ

การยืนยันแบบสองขั้นตอนคืออะไร? : กลไกการตรวจสอบสองขั้นตอนกำหนดให้ผู้ใช้ป้อนรหัสผ่านบัญชีและรหัสยืนยันแบบไดนามิกที่ได้รับบนโทรศัพท์มือถือเมื่อเข้าสู่ระบบ เนื่องจากขโมยไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ เขาจึงไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้

วิธีเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน: เข้าสู่ระบบ Facebook เลือก "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว"> "ความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ"> "การยืนยันแบบสองขั้นตอน" คลิก "เพิ่มโทรศัพท์" และยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อเปิดฟังก์ชันนี้

เมื่อหมายเลขโทรศัพท์มือถือเปลี่ยนแปลง: หลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์แล้ว คุณต้องอัปเดตและยืนยันอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนทำงานได้อย่างถูกต้อง วิธีการเหมือนกับข้างต้น อัพเดตและตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่

หลังจากเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนของ Facebook แล้ว Facebook จะออกคำเตือนการเข้าสู่ระบบระยะไกลเมื่อเข้าสู่ระบบจากเครือข่ายหรืออุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย การแจ้งเตือนนี้กำหนดให้ผู้ใช้ป้อนรหัสยืนยันบนโทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตน

ข้อความแจ้งการเข้าสู่ระบบระยะไกลช่วยป้องกันการโจรกรรมบัญชี กลไกมีดังนี้:

• Facebook จะระบุเครือข่ายที่ผู้ใช้คุ้นเคยและข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ เมื่อตรวจพบว่าผู้ใช้เข้าสู่ระบบจากตำแหน่งที่ผิดปกติหรือจากอุปกรณ์ที่ nunca ใช้ ระบบจะแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบนอกสถานที่
• ข้อความแจ้งจะขอให้ผู้ใช้ป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของตน เฉพาะเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องเท่านั้นที่จะได้รับรหัสยืนยัน ขโมยไม่สามารถผ่านการตรวจสอบนี้ และจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• ข้อความแจ้งการเข้าสู่ระบบจากระยะไกลสามารถตรวจจับการโจรกรรมและการบุกรุกบัญชีได้ทันที และป้องกันขโมยไม่ให้เข้าสู่บัญชีได้สำเร็จ กลไกนี้ช่วยเสริมการยืนยันสองขั้นตอนของ Facebook เพื่อให้การปกป้องบัญชีที่ครอบคลุม การตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าอุปกรณ์และตำแหน่งของ Facebook เป็นประจำช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลไกการรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Facebook และขอให้ Facebook หยุดบัญชีของคุณชั่วคราวเป็นมาตรการสำคัญในการควบคุมการสูญเสีย Facebook มีมาตรการรักษาความปลอดภัยมากมาย ตราบใดที่ผู้ใช้ทำงานอย่างระมัดระวังและให้ความร่วมมือ พวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ปลอดภัยในสภาพแวดล้อม SNS แบบเปิด

ข้อจำกัดในการยืนยันสองขั้นตอน: การยืนยันสองขั้นตอนอย่างเป็นทางการของ Facebook ใช้ได้กับหน้าเว็บและแอปพลิเคชันบนมือถือเท่านั้น และเกมหรือบริการ Facebook ของบุคคลที่สามบางเกมอาจไม่รองรับอย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ

การเปิดการยืนยันสองขั้นตอนของ Facebook สามารถลดความเสี่ยงของการโจรกรรมบัญชีและการรั่วไหลของข้อมูลได้อย่างมาก และให้การป้องกันบัญชี Facebook ที่ครอบคลุมและมีเสถียรภาพมากขึ้น ผู้ใช้ควรตรวจสอบการตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือของตนถูกต้อง และยังคงใช้กลไกการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญนี้ต่อไป

สรุปแล้ว

แม้จะมีมาตรการควบคุมความปลอดภัยต่างๆ ที่แพลตฟอร์ม Facebook นำมาใช้ แต่กรณีของการโจรกรรมบัญชี Facebook ยังคงเป็นเรื่องปกติ การขโมยบัญชีไม่เพียงแต่เป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังอาจทำให้เกิดการสูญเสียจำนวนมาก เช่น เงิน เป็นต้น

เราหวังว่าบทความนี้จะให้คำแนะนำด้านความปลอดภัยของบัญชีฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่ เพื่อให้ทุกคนสามารถติดต่อกับครอบครัวและเพื่อน ๆ บน Facebook ได้อย่างสบายใจ!