LINE mesajları veya sohbet geçmişi nasıl geri yüklenir

Sohbet mesajları ve sohbet odaları, insanların duygusal olarak bağ kurması için bir köprüdür. Veriler kaybolduğunda, bu belirli bir dereceye kadar pişmanlığa neden olacaktır. LINE, yedekleme önlemleri yoluyla kullanıcı verilerinin güvenliğini korumak için elinden gelenin en iyisini yapmaya çalışsa da, sohbet geçmişini düzenli olarak yedeklemek ve dikkatli kullanmak yine de kullanıcıların sorumluluğundadır. Bu makalenin tanıtımıyla kullanıcılara, geçici ihmallerden kaynaklanan telafisi mümkün olmayan pişmanlıkların yaşanmaması için veri yönetimine daha fazla dikkat etmeleri gerektiği hatırlatılmaktadır. Makul şikayetlerde bulunmak için teknik rehberlik almak ve LINE müşteri hizmetleriyle zamanında iletişime geçmek, sohbet mesajlarını ve sohbet odalarını kazara silme sonrasında bile almanın anahtarıdır.

Bu makale, sohbet kayıtlarını sorgulamak ve indirmek, silinen sohbet mesajlarını ve sohbet odalarını kurtarmak ve kısıtlamaları geri yüklemek açısından LINE sohbet mesajlarının ve sohbet odalarının nasıl geri yükleneceğini analiz edecektir. LINE resmi olarak belirli silme süresi standartlarını belirlese de, kullanıcıların itiraz için makul gerekçeler sunması durumunda LINE, fiili duruma dayalı olarak ilgili veri restorasyon yardımını da sağlayacaktır. Bu makaledeki giriş bölümünün, okuyucuların sohbet mesajları veya sohbet odaları yanlışlıkla silindiğinde belirli bir yönlendirme ve rehberlik almasına yardımcı olabileceğini ve böylece verilerini mümkün olan en kısa sürede geri alabilmelerini umuyoruz.

LINE sohbet geçmişini sorgulayın ve indirin

LINE sohbet geçmişini sorgulamak veya indirmek için aşağıdaki yöntemleri seçebilirsiniz:

LINE web sitesinde oturum açın ve Üye Merkezinde "Veri İndirme"yi seçin

• Son 3 ay veya özel bir zaman aralığı gibi indirmek istediğiniz zaman aralığını seçin
• Kişisel sohbet kayıtları, grup sohbet kayıtları, sohbet odası kayıtları vb. dahil indirilecek kayıt türlerini seçin.
• "İndirme İçin Başvur"a tıklayın, LINE başvuruyu inceleyecek ve genellikle 3 iş günü içinde bir indirme bağlantısı sağlayacaktır.
• İndirilen günlük dosyası JSON formatında sağlanacaktır ve günlük görüntüleme aracı kullanılarak açılabilir.

LINE mobil uygulamanızı açın

• Ana menüdeki "Profil" seçeneğine tıklayın
• Son 14 gün içindeki kişisel ve grup sohbet geçmişinizi görmek için "Sohbet Geçmişim"i seçin.
• Daha eski kayıtlara ihtiyacınız varsa, "Diğer Kayıtlar" aracılığıyla başvuruda bulunabilirsiniz; LINE kayıt dosyasını inceleyip indirmek için bir bağlantı sağlayacaktır.

LINE müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçin ve sorgulamanız veya indirmeniz gereken sohbet geçmişi içeriğini açıklayın.

• LINE hesabınızı veya cep telefonu numaranızı verin ve LINE müşteri hizmetleri personelinin başvuruyu yapanın siz olduğunuzu kontrol edip onaylamasına izin verin.
• Son altı aydaki kişisel sohbet kayıtları gibi, geri yüklenmesi gereken sohbet kayıtlarının zaman aralığını ve içeriğini açıklayın.
• Müşteri hizmetleri personeli başvurunuzu inceleyecek ve incelemeyi genellikle 7 iş günü içinde tamamlayacak ve indirilen kayıt dosyalarını veya ilgili bilgileri sağlayacaktır.
• Bazı kayıtlar gizlilik veya diğer nedenlerden dolayı sağlanamayabilir. Müşteri hizmetleri personeli, inceleme sonuçlarına göre kayıtların neden sağlanamadığının nedenlerini size açıklayacaktır.

Önemli mesajları kaybetmemek için sohbet geçmişinizi düzenli olarak yedekleyin. LINE, sohbet kayıtlarını sorgulamak/indirmek için çeşitli self servis ve self servis olmayan kanallar sağlar. Kullanıcılar, LINE sohbet kayıtlarını gerçek ihtiyaçlara göre sorgulamak veya indirmek için uygun yöntemi seçebilir.

Silinen LINE sohbet odalarını ve sohbet mesajlarını kurtarın

Bir LINE sohbet odasını veya sohbet mesajlarını silerseniz kurtarma başvurusunda bulunmak için aşağıdaki yöntemleri seçebilirsiniz:

Sohbet mesajları 14 gün içerisinde silinir, sohbet odaları ise 30 gün içerisinde dağıtılır.

• LINE müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve sohbet mesajının silinmesinin veya sohbet odasının dağıtılmasının tarihini ve nedenini açıklayın.
• LINE hesabınızı veya cep telefonu numaranızı verin ve LINE müşteri hizmetleri personelinin başvuruyu yapanın siz olduğunuzu onaylamasını sağlayın.
• Müşteri hizmetleri personeli, veritabanını zaman sınırına göre sorgulayacak ve sohbet mesajlarını veya sohbet odalarını indirmeden doğrudan geri yükleyecektir.
• Bazı mesajlar veya sohbet odaları gizlilik nedeniyle veya diğer nedenlerden dolayı doğrudan geri yüklenemiyor. Müşteri hizmetleri personeli bunların neden geri yüklenemediğini açıklayacaktır.

Sohbet mesajları 14 günden daha uzun süre silindi veya sohbet odaları 30 gün süreyle kapatıldı

• LINE müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve sohbet mesajlarının silinmesinin veya sohbet odalarının dağıtılmasının kesin zamanını ve nedenini açıklayın.
• Mesajların silinmesinin veya sohbet odalarının dağıtılmasının kasıtsız olduğunu kanıtlamak için ayrıntılı destekleyici materyaller sağlayın ve LINE'dan standart dışı restorasyonu değerlendirmesini isteyin.
• Başvuruyu aldıktan sonra müşteri hizmetleri personeli acil durum incelemesi yapacaktır. Bunun tesadüfi bir işlem veya özel bir neden olduğu kanıtlanırsa LINE, verileri yedekten geri yükleme olanağına sahip olacaktır.
• Geri yükleme işlemi 15 iş günü kadar sürebilir. Geri yüklenen verilerin bütünlüğü, LINE yedeklemesinin durumuna bağlıdır. Verilerin tamamen kurtarılması garanti edilemez.
• Bazı mesajlar veya sohbet odaları gizlilik nedeniyle veya diğer nedenlerden dolayı yedekten geri yüklenemiyor. Müşteri hizmetleri personeli bunların neden geri yüklenemediğini açıklayacaktır.

Sohbet mesajları veya sohbet odaları yasa dışı veya uygunsuz içerik barındırıyor

• LINE, yasa dışı veya uygunsuz içeriğe sahip hiçbir sohbet mesajını veya sohbet odasını geri yüklemeyecektir.
• Yasadışı veya uygunsuz içeriklerden kaynaklanan tüm yasal sorumluluklardan kullanıcılar sorumlu olup, LINE herhangi bir veri yardımı sağlamayacaktır.

Sohbet geçmişini düzenli olarak yedeklemek yalnızca önemli mesajların kaybolmasını engellemekle kalmaz, aynı zamanda kurtarma sürecini hızlandırmak için veriler silindiğinde standart dışı geri yüklemeye başvurmanıza da olanak tanır. Ancak, zaman sınırının aşılması durumunda restorasyonun bütünlüğünün artık garanti edilemeyeceğini; yasa dışı veya uygunsuz içerik söz konusu olduğunda LINE'ın herhangi bir veri yardımı sağlamayacağını lütfen unutmayın. Kendi teknolojinizi ve proaktif iletişiminizi kullanmak, yanlışlıkla silinen verileri tekrar elimize almanın etkili bir yoludur.

LINE sohbet mesajları ve sohbet odası restorasyon kısıtlamaları

Silinen sohbet mesajlarını veya sohbet odalarını geri yüklemek için başvururken kullanıcıların aşağıdaki kısıtlamalara dikkat etmesi gerekir:

Sohbet mesajları 14 günden daha uzun bir süre boyunca silinirse ve sohbet odaları 30 günden daha uzun bir süre boyunca dağıtılırsa, LINE genellikle bunları doğrudan geri yükleyemez.

LINE, sohbet mesajlarını ve sohbet odalarını yalnızca silinme veya dağılma sonrasında kısa bir süre içinde doğrudan geri yükleyecektir. Süre sınırı aşılırsa ve yedekten geri yükleme yapmanız gerekirse, geri yüklenen verilerin bütünlüğü belirlenemeyebilir, bazı mesajlar veya sohbet odaları geri alınamayabilir.

Gönderilen sohbet mesajları için yalnızca gönderen, LINE müşteri hizmetlerinden mesajların doğrudan geri yüklenmesi konusunda yardım isteyebilir.

Alınan sohbet mesajları, mesajı gönderen tarafından oluşturulan ve iletilen kişisel verileri içerir. Mesajın alıcısının, mesajı gönderenin izni olmadan platformun müşteri hizmetleri personelinden mesajı doğrudan geri yüklemesini talep etme veya talep etme hakkı yoktur.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ilgili hükümlerine göre, kişisel veriler ancak veri sahibi tarafından sorgulanabilir, değiştirilebilir, silinebilir veya gerektiğinde belirli bir kişiye sorgulama yetkisi verilebilir. Başkalarından alınan sohbet mesajları istemcide geçici olarak saklansa da yalnızca mesaj aktarım aracı olarak kullanılır. Mesajın alıcısı, mesajın sahipliğine veya sorgu kontrolüne sahip değildir.

Bir sohbet mesajı silinmişse, mesajın alıcısı, platformun müşteri hizmetlerinden mesajı doğrudan geri yüklemesini talep eder. Müşteri hizmetleri personelinin, mesajı gönderen tarafından açıkça yetkilendirilmediği sürece bunu doğrudan yapmasına izin verilmez. Müşteri hizmetleri personelinin belirtilen sohbet mesajını yasal olarak sorgulayıp geri yükleyebilmesi için mesajın alıcısının mesajı gönderenden yetki alması gerekir.

Sohbet mesajları bireyler arasındaki dijital iletişimdir ve mesajların oluşturulması, iletilmesi ve sorgulanması açıkça Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tabidir. Sohbet mesajlarının iletilmesi üçüncü taraf iletişim platformlarının yardımına bağlı olsa da, platformların kendileri mesajların mülkiyetine sahip değildir ve kişisel veri sorgulama yetkilendirmesinin önemini ihmal etmemelidir. Uygun yasal uyumluluk sayesinde platform yalnızca bilgi aktarımına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kişisel veri sorgulamalarının meşruiyetini de korur ve bilgi akışı ile gizlilik arasında bir denge sağlar.

Telif hakkı ve gizlilik yasalarıyla korunan bazı sohbet mesajları veya sohbet odası içerikleri geri yüklenemez.

Sohbet mesajları veya sohbet odaları başkalarının telif hakkıyla korunan bilgilerini veya özel bilgilerini içeriyorsa, LINE bunu doğrudan kullanıcılara açıklayamaz veya sağlayamaz. Restorasyon talebi gelse bile materyalin yalnızca telif hakkı veya mahremiyet koruması altında olmayan bir kısmı sağlanabilir.

LINE, yasa dışı veya uygunsuz içerik içeren hiçbir sohbet mesajını geri yüklemeyecektir ve kullanıcılar kendi yasal sorumluluklarından sorumludur.

Sohbet mesajları veya sohbet odaları iftira, dolandırıcılık, nefret söylemi, şiddet ve korkutma gibi yasa dışı veya uygunsuz içerik barındırıyorsa LINE hiçbir bilgiyi geri yüklemeyecektir. Kullanıcıların ilgili mesajların tüm yasal sorumluluğunu üstlenmesi gerekir ve LINE yardımcı olmak amacıyla ilgili herhangi bir kanıt veya bilgi sunmayacaktır.

Sohbet mesajlarını veya sohbet odalarını geri yüklemek için başvurmadan önce kullanıcıların, zamanlama veya içerik sorunlarından kaynaklanan geri yükleme hatalarını ve baştan başlama çabasının boşa gitmesini önlemek için LINE'ın geri yükleme kısıtlamalarını açıkça anlamaları gerekir. Aynı zamanda geri dönüşü olmayan sonuçlarla karşılaşmamak için kendi davranışlarınıza da dikkat etmeli ve yasa dışı veya uygunsuz mesajlar göndermemelisiniz. Erken yedekleme ve bunu dikkatli kullanmak, LINE sohbet verilerinin güvenliğini sağlamanın anahtarıdır.

Sonuç olarak

LINE sohbet mesajları ve sohbet odaları arkadaşlarımızla olan ilişkimizin her anını saklar. Bir kez kaybolduğunda toparlanması zordur. LINE'ın sağladığı sohbet geçmişi yedekleme ve geri yükleme işlevi, bize veriler silinse bile önemli hafıza parçalarını geri alma fırsatı veriyor. LINE bazı teknik yardımlar sağlasa da sohbet kayıtlarının mülkiyeti hâlâ kişilere aittir. Kendi bilgilerinizi yönetin ve yönetin, böylece sohbet kayıtları uzun süre saklanabilir ve geriye dönüp baktığımızda karşılaşmalarımızın en gerçek tanığı haline gelebilir.