【Facebook 教学】脸书帐号被盗了怎么办?

Facebook(脸书)是全球最大的社群网路平台,拥有超过20亿名用户。不少Facebook 用户都曾面临过帐号安全问题,例如帐号遭盗用或个人资料遭窃取等。

Facebook 帐号一旦遭盗用,不仅会给用户造成经济损失,也严重威胁个人及资讯安全。帐号遭盗用后,盗用者可进入帐号作业,窃取个人资料和相片,进行网路诈骗,甚至利用帐号社交工程,进一步危害他人。

脸书虽设有各项安全机制与防护措施,但人为疏失仍是资讯安全漏洞的重要来源。用户必须时刻紧守资安意识,定期检查帐号安全设定,并谨慎作业,方可在开放的SNS 环境中获得安全体验。

本篇文章可以为Facebook 用户提供完整的帐号安全指引与建议。

检查帐号安全性及异常记录

脸书帐号被盗用后,第一时间确认帐号是否遭受入侵。用户应立即登入Facebook,检视帐号的下列安全性设定与记录:

  1. 帐号登入位置:在选单「设定与隐私」下的「安全性与登入」项目中,查阅「登入的地点」记录,确认最近登入的位置是否有异常或陌生的地点,那很可能是非法登入所在地。
  2. 密码变更记录:在同一选单的「密码」项目下,查看「变更密码」的记录日期,如果日期不久前且非本人变更,密码很可能已遭窃取改变。
  3. 机密认证讯息:部分社群或Facebook 上的协力厂商应用程式,在注册时会要求设定「机密认证问题」或「备用密码」等。盗用者可能会变更这些设定,用户应确认这些项目的资讯是否正确无误。
  4. 好友清单异常:查看近期是否有大量新增的好友请求,特别是不明的好友或可疑专页。这可能是诈骗集团利用盗取的帐号进行传送,目的在于骗取用户个资或线上付款。
  5. Facebook(脸书)信箱:查看有无可疑协力厂商传送虚假讯息的邮件。

上述的检查项目,可以初步确认帐号是否遭受入侵与被盗用,发现任何异常情形皆应立即采取后续安全措施,避免帐号遭受进一步损失或威胁。

联系Facebook 客户支援及报案处理

Facebook 帐号被盗用后,最重要的步骤之二就是联系Facebook 官方客服与当地警方报案。

脸书帐号遭盗用后,第一要务是联络Facebook 客服寻求协助。

  • 用户应利用Facebook 官方客服管道,像是线上客服、电邮或电话,清楚告知帐号遭盗用一事。请Facebook 客服人员立即暂停帐号,避免侵害扩大。
  • Facebook 客服会要求用户提供帐号相关资讯以确认身分。身分确认后,Facebook 会暂时冻结帐号,使盗用者无法继续作业,以防止进一步损失。
  • 用户应全力配合Facebook 客服调查,提供帐号遭盗用的时间、可疑登入地点或异常动态等资讯。越详尽的资讯越有助Facebook 修补漏洞,避免同类事件再次发生。
  • 用户应定期密切注意Facebook 客服的回覆与通知。帐号修复后,第一时间更新帐号密码与开启两步骤验证,才可大幅提升帐号安全与预防再遭入侵。

联系Facebook 客服并提供证据资料是控制损失和维护帐号安全的必要措施。尽管Facebook 设有先进的安全机制,但仍需要用户报告和及时采取行动。用户与Facebook 客服的密切联系和合作是解决帐号遭盗用问题的基础。

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  • 报案处理:虽然Facebook 可以暂停帐号以防止进一步盗用,但某些损失可能无法挽回,例如个人资料外泄或经济欺诈。用户应向当地警方报案,提供所有线索和时间表,以便警方进行调查和制止。报案记录也可以作为将来向Facebook 或其他方索赔的依据。
  • 变更密码并开启双重验证:联系Facebook 客服后,待帐号恢复访问权限,应立即变更密码并开启双重验证以最大限度地保护帐号安全。新密码应设定复杂且不易猜测,并定期更换。

总而言之,一旦发现Facebook 帐号遭盗用,用户应立即采取以下措施:

  1. 联系Facebook 客服并提供相关证据,要求暂停帐号以防止进一步损失。
  2. 向当地警方报案并提供线索协助调查。
  3. 重设Facebook 帐号密码,密码应复杂且定期更换。
  4. 启用Facebook 双重验证功能加强帐号安全。
  5. 定期审查Facebook 帐号活动和设定,异常情况应立即采取行动并通知Facebook。

只有用户和Facebook 维持紧密合作,采取一切必要措施,才能有效降低帐号遭盗用的风险并减轻损失。帐号安全攸关个人与经济利益,用户应时刻保持警惕。

检视财务结算资料及注意诈骗

脸书帐号被盗用,除了个人资料外泄的风险外,经济损失也是用户最为关心的问题之一。用户应仔细检查Facebook 帐号相关的财务交易与消费记录,以确保无遭盗用支付或转帐的记录。

  1. 仔细检查Facebook 相关的财务交易,发现任何异常支付皆应立即向Facebook、发卡机构或金融机构报告并采取停卡或退款措施。提高对诈骗的警觉也是维护帐号安全的重要一环。定时检查结算可以打消诈骗份子继续盗用的念头,有效防堵进一步的经济损失。
  2. 检查付款方式:在Facebook 设定中的「付款方式」项目下,检视绑定的信用卡、 debit卡、电子钱包或银行帐户等,确保无新增可疑的付款方式。如有异常应立即联系发卡银行或电子钱包客服处理。
  3. 查阅消费交易清单:于同设定选单的「订单与付款」项目中,检查最近30天内的消费记录,看有无可疑的订单支付或协力厂商转帐。如发现未经本人授权的交易,应联系Facebook 客服与发卡机构翻查及退款。
  4. 提高诈骗警觉:Facebook 帐号被盗用后,诈骗集团有可能利用入手的个人资料向用户传送误导性讯息,引诱用户按下phishing 连结或对诈骗电话转帐,以达到骗取金钱的目的。用户应提高警觉,不轻易点选或回覆可疑讯息,更不应向陌生人士转帐或提供个人密码。
  5. 定时检查消费结算:Facebook 帐号被盗用后的一段时间,用户应定时登入脸书检视财务交易的记录,确保无新的诈骗消费出现。同时也应留意其他绑定帐号的消费记录,以防有遗漏诈骗支付或转帐的情况。

仔细检查Facebook 相关的财务交易,发现任何异常支付皆应立即向Facebook、发卡机构或金融机构报告并采取停卡或退款措施。提高对诈骗的警觉也是维护帐号安全的重要一环。定时检查结算可以打消诈骗份子继续盗用的念头,有效防堵进一步的经济损失。

开启两步骤验证加强帐号安全

Facebook 提供的两步骤验证功能,可以大幅提高帐号安全性并有效防止资料外泄。 Facebook 帐号一旦遭盗用,开启两步骤验证应是第一要务。

两步骤验证是什么 :两步骤验证机制在用户登入时,需要输入帐号密码和手机收到的动态验证码。由于盗用者无法获得验证码,因此无法登入帐号。

如何开启两步验证: 登入Facebook,选取「设定与隐私」>「安全性与登入」>「两步验证」,按下「新增手机」并验证手机号码即可开启功能。

手机号码变更时: 更换手机号码后,必须更新并重新验证,确保两步骤验证正常运作。方法同上,更新并验证新手机号码。

开启Facebook 的两步骤验证后,在不惯用的网路或装置登入时,Facebook 会发出异地登入警示。此警示要求用户输入手机上的验证码,以确认登入者身分。

异地登入提示有助预防帐号遭盗用,其机制如下:

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  • Facebook(脸书)会识别用户惯用的网路,以及装置相关资讯。一旦侦测到用户在非惯常的地点或nunca 使用过的装置登入,便会发出异地登入提示。
  • 提示讯息会要求用户输入传送至手机上的6位数字验证码。只有登入者为正确帐户持有人,才有办法获取该验证码。盗用者无法通过此项验证,登入会失败。
  • 异地登入提示可第一时间发现帐号被盗入侵的行为,成功阻止盗用者进入帐号作业。这项机制相辅合作Facebook 的两步骤验证,提供帐号全方位的防护。定时检查及更新Facebook 的装置与位置设定,可确保帐号安全机制发挥最大效力。
  • 联系脸书官方客服,让Facebook 暂时冻结帐号,是控制损失的关键措施。 Facebook 设有各项安全措施,只要用户谨慎作业与配合,就能在开放的SNS 环境下,享有安全无虞的体验。

两步骤验证限制: Facebook 官方的两步骤验证只适用于网页和手机应用程式,部分协力厂商Facebook 游戏或服务可能无法完整支援。用户需特别注意。

开启Facebook 的两步骤验证,可以大幅降低帐号遭盗用和资料外泄的风险,为Facebook 帐号提供更全面与稳定的保护。用户应定期检查两步骤验证设定,确保手机号码正确,并持续运用此重要安全机制。

结论

Facebook 平台尽管采取各项安全管控措施,但脸书帐号被盗的情况仍然时有所闻。帐号被盗对用户个人而言不仅是资安威胁,也可能造成金钱等实质损失。

期望本篇文章能为广大Facebook 用户,提供完整的帐号安全防护指南,让大家可以安心在Facebook 上与亲朋好友保持联系!